信义房屋推动房仲数位转型 「Top Agent APP」获2019创新商务奖
2019「Future Commerce Awards创新商务奖」公布得奖名单，信义房屋因应产业及时代变化，积极推动房仲数位转型，以「Top Agent APP高效虚拟行动特助」荣获最佳管理创新奖－银奖。信义房屋首创推出的「Top Agent APP高效虚拟行动特助」，让业务同仁外出拜访客户时，行动作业效率提升，不受时间及空间的限制，即时提供客户最新的物件租售及区域行情变动等市场相关资讯。
根据信义房屋内部数据统计业务人员使用「Top Agent APP高效虚拟行动特助」后，2018年客户委托售屋的转换率较前年成长20%、屋主满意度问卷满分比例提升5%，信义房屋数位流程发展部执行经理张雅翕表示，科技往往是让创意整合得以体现的绝佳利器，过去业务人员大部分作业时间用在分店内搜寻物件资料，用记忆、笔记的方式提醒回报屋主售屋状况，现在透过「Top Agent APP高效虚拟行动特助」系统运算，结合客制化设定，可主动提醒待办事项与回报资讯，更容易快速找到适合客户的物件。
信义房屋为提升客户服务效率与品质，更利于店主管管理与对内、对外沟通，虚实整合企业所有销售资料开发「Top Agent APP高效虚拟行动特助」，结合客户需求与内部作业，导入行动应用及智慧分析等，协助业务人员做好客户服务，改变过去业务人员繁琐不便利的传统工作模式，成功转变成高效率的资讯数位化工作型态，办公不再受空间限制，客户服务更即时。
面临数位洪流的大势所趋与客户使用习惯改变，信义房屋创新科技应用「Top Agent APP高效虚拟行动特助」优化内部组织管理流程，驱动业务人员转型，升级虚实整合的客户服务，碰撞出房仲业界新的商业模式。