信义房屋获2020创新商务奖 率先导入AI技术应用大爆发

房仲业唯一获《数位时代》2020FCA创新商务奖的信义房屋获颁「最佳管理创新银奖」及「最佳技术创新铜奖」

由《数位时代》杂志主办的2020「 Future Commerce Awards创新商务奖」，1日举办颁奖典礼，数位转型表现突出的信义房屋大量使用AI技术，以「AI平面图辨识侦错智能化方案」，获「最佳管理创新－银奖」及「最佳技术创新－铜奖」也是房仲业唯一获奖者。信义房屋引领业界提出的「AI平面图辨识侦错智慧化方案」，利用AI人工智慧、云端技术，节省人工查核的作业时间、提升作业效率、预防交易纠纷，有效控管赔偿成本且更快速提供客户正确资讯。

信义房屋获2020创新商务奖，率先导入AI技术应用大爆发

众多的消费纠纷中，房屋买卖是交易金额最高的一项，为保障不动产交易安全，信义房屋除了推出不动产说明书外，近年又发现政府在平面图上有各种记录方式，导致坪数、面积尺寸等与誊本不符，而为了减少图簿不符的风险而影响消费者权益，并满足屋主尽速销售物件的期待，信义房屋领先业界推出「AI平面图辨识侦错智慧化方案」，应用于房地产交易、图簿比对及侦错管理，透过AI图像辨识技术，针对平面图进行文字定位及印刷体、手写、盖章等不同字体做比对，拉出资料不符的地方，再进行人工侦查确认，自系统上线半年后，成功辨识逾8成。

信义房屋数位智能中心副总经理陈丽心表示，过去鉴价人员海量比对誊本资讯耗时费力，像是字体登录的方式就有很多种，为避免人工比对容易忽略图簿不符、判断错误的疏失，透过「AI平面图辨识侦错智慧化方案」，应用AI人工智慧，系统判读及比对委售物件的平面图与誊本更精准，能将人力投入更有价值的服务。

大量使用AI技术广泛应用于房产领域的信义房屋，获奖的「AI平面图辨识侦错智慧化方案」，使用大型图像处理有出色表现的深度学习-卷积神经网路(Convolutional Neural Network,CNN)，与透过Python、Tensorflow、openCV等各种科学数学、数据分析及影像处理的套件为开发工具，并搭配Calamari等OCR文字识别方式，进行统计模型建构的训练与测试，即将推出的「DiNDON智能赏屋」也领先业界运用「AI深度学习与即时渲染」及「拍摄过程同步建模」的新技术。

随着AI的高速发展，科技应用的转变，逐渐改变现代人生活样貌，致力于客户服务并不断提升的信义房屋，再次串联信任的核心价值，在创新科技应用「AI平面图辨识侦错智慧化方案」优化内部组织作业流程，并将人才有效的投入在客户服务的创价上，未来将持续透过科技运用在数位发展与管理创新，提高作业效能和深化用户体验，提供客户更便利、更有温度的服务。