信义房屋领衔业界的新人培育心法 善用AI科技学习

信义房屋除了系统化培训以及AI工具辅助，也提供优厚的薪资福利待遇给新鲜人。(图/信义房屋 提供)

国内房仲龙头信义房屋对于新人培育究竟有什么心法？不仅让信义房屋获奖无数，更成为许多同业争相挖角的目标。自创立以来坚持只录用「没有房仲经验」的新人，却能在短时间内培育为房仲个中翘楚，全靠扎实、完整的新人培育方式，180天全方位量身打造专属课程，透过直播、线上、实体等不同形式授课，更早在前几年就结合时下最夯的AI趋势，提供「AI智能配案」、「阿义随你问」等工具，让业务工作事半功倍。

现在全球最夯的莫过于AI趋势，信义房屋领先业界，推出「AI智能配案」，善用累积40年、全台直营的庞大资料库，将消费者线上的行为资讯与线下同仁服务做配对，有效提升第一线业务同仁的配案精准度逾35%，使用这项工具的同仁，也较未使用者成交转换率高了2成，使业务工作事半功倍。

信义房屋还设置类似ChatGPT功能的「阿义随你问」，举凡新人最常询问的「买卖契据问题」、「税务问题」、「买卖租知识」，都可以在线上透过「阿义随你问」功能即时获得解答，每年收到破万则提问，解决率近8成，且目前使用需求量，仍以每月10%的幅度成长中。

除了以AI辅助工作，在培训部分，一向也是信义房屋的亮点。信义房屋有一群「内部讲师」由各单位资深、优秀同仁组成，为新进员工量身打造各式课程，特别的是，自2017年开始，还跟上「直播」热潮，不仅在总公司设置专业的直播间，每月固定安排房地产知识、优秀标竿业务分享等内容，身处距离总公司最远的高雄地区新人，也能零距离即时与讲师互动。有赖于超前部署直播的模式，即便后来疫情爆发，依旧能持续发挥最大效益，扎实培育仍然不中断。

此外，考量业务工作机动性高，信义房屋也将约700分钟的内容，拆解为线上课程，包括「不动产经纪人员必知的产权知识」、「如何认识商圈」、「沟通力」等，刚入职的新人都可以弹性安排学习时间；课后再搭配店长一对一指导或安排现场观摩，以「线上+线下」混成式学习，让新手练就一身好手。

实体课程当然也不可或缺。有鉴于初入业务领域，强韧的心理素质有助于面对压力，懂得正向思考可将挫折视为挑战，信义房屋举办「理念营」从专业层面引领，关注新人入职后心理层面的调适，以陪伴的力量成就新人的成长。而当新人顺利转正后，各个职级也会有专属的「学习地图」，让每一位同仁职涯发展不停顿、不受限。

毕业季将至，信义房屋邀请有志挑战房仲业务工作者加入，除了系统化培训以及AI工具辅助，薪资部分，更提供新鲜人6个月保障底薪5万元，并率先业界首创「30天工作鉴赏期」，期满发现志趣不合，由公司提供「5万元转职金」转换跑道，同时，也有年终奖金、每年价值1.5万元的弹性福利「信福币」、员工持股信托、免费健康检查等福利。