信义房屋善用AI大数据 帮客户圆满家业梦想

透过信义房屋「AI智能配案」，可以有别于人工的方式，替客户配对适合物件。信义房屋广告中就以趣味呈现，有大露台的房屋透过智能配案，精准配对外星人驾着飞碟停靠。（图/信义房屋提供）

信义房屋致力推动数位转型，善用PropTech房地产科技，建构对消费者、员工更加多元且贴心的服务。以针对第一线房仲业务同仁推出的「AI智能配案」为例，透过AI大数据比对买方的找屋偏好，更精准为物件媒合潜在买方，不必单靠人工配案；例如有客户指定要看屋的区域，可透过数位工具，搭配信义房屋长年推动、资料详尽确实的不动产说明书，提供予消费者最专业的服务。

信义房屋信义松仁店专员蔡文擎表示，自己曾遇到一位客户，一开始看屋主要以台北市信义路以北、松山路一带为主，后来决定往六张犁一带找房，因此，他决定尝试透过公司推出的AI智能配案系统来服务客户。而蔡文擎利用AI智能配案，将两个AI大数据推荐的案子传给客户，没想到，其中有一户刚好就打中客户的心！

蔡文擎说，透过AI智能配案将物件提供给客户，再辅以信义房屋完整揭露的不动产说明书，初次带看时，就能详尽为客户介绍屋况，以这个案子为例，后续也顺利服务这组客户买到心仪的房子。他也认为，透过AI智能配案工具，不仅能让房仲业务工作更加事半功倍，也能提供买卖双方更全面的服务。

信义房屋仲介产品部执行经理温家政进一步说明，AI智能配案是透过大数据预先探索客户需求，再辅以AI智能演算模型，透过配案资讯提供予业务同仁，对买方而言，看屋过程更省时、省力，卖方屋主也能更精准、快速为委售物件找到合适买方。该工具自2022年3月上线以来，带看、斡旋的成效转换率，较过往没有使用时高出近3成，成交成效转换率则高出近2成，不重复带看客户数及物件数，与AI智能配案上线前3个月相较，也成长约1成。

信义房屋除了提供予内部业务同仁所使用的「AI智能配案」，也为客户在线上提供「智能推荐」，同步透过大数据比对客户感兴趣物件，推荐更多适合客户的优质好宅，更精准为卖方销售物件。

看更多物件资讯，可上信义房屋官网。