懂你要的！信义房屋AI智能配案 瞄准客户需求更准确

信义房屋今年推出「AI智能配案」工具，更精确替委售物件找到合适的买方，「为您的房子找到对的人」。（图/信义房屋提供）

信义房屋针对90后的业务人员进行调查，想了解新鲜人找工作时，最看重哪些事？结果显示，4成受访者在意薪资福利，2成希望在工作中实现自我价值，另外各有1成在意企业品牌形象和产业前景。由此可见，「高薪高发展」依旧是社会新鲜人最期待雇主端出的牛肉。因此，信义房屋近年除了设计多元的福利照顾员工，同时也致力开发「AI智能配案」等数位工具，以数位赋能方式，不仅更精准协助买卖双方客户，更替第一线房仲业务人员增添工作助力。

近年，信义房屋致力于房地产科技PropTech，建构对内部员工、外部顾客，都更多元且贴心的服务。其中，针对第一线房仲业务同仁规划设计的「AI智能配案」，主要运用大数据比对买方的找屋偏好，使业务员能更精准替物件媒合潜在买方，解决过去都必须以人工配案，媒合时间需要拉得比较长的痛点，也能让物件更容易被适合的买方看见。

例如信义房屋徐汇中学店主任蔡钰民主要服务区域在芦洲，他日前有机会服务到一位来自南港的买方，虽然双方建立起深厚信任感，但「我对那边（南港）完全不熟」，不过，透过AI智能配案，大幅缩短替客户配案的时间，进而能够更精确带客户看屋，并进入斡旋及洽谈阶段；竹北店专员陈彦羽也分享，透过AI智能配案，替客户配到一户之前自己从未注意过的透天物件，买方看了很喜欢，甚至还笑说「怎么不一开始就推荐给我这么棒的物件？」

AI智能配案2022年3月上线，信义房屋内部统计，使用这项工具的业务员，带看、斡旋的成效转换率，较没有使用的业务员高出近3成，成交的成效转换率则高出近2成；而不重复带看客户数及物件数，与AI智能配案上线前3个月相比，也成长约1成。借助科技的力量，对买方客户而言，看屋过程更省时、省力，卖方屋主也能更精准、快速替委售物件找到合适买方。

信义房屋仲介产品部执行经理温家政指出，信义房屋秉持以人为本的初衷致力于房地产科技、数位工具创新。AI智能配案即是透过大数据解读客户需求，了解客户线上行为，再以AI智能演算法模型为基础，将配案资讯提供给业务同仁，线下服务与数位工具相辅相成，让整体服务更细致、服务流程更有效率。