信义房屋携手微软 推AI智能配案

信义房屋携手台湾微软，成为全台湾首间导入Microsoft Azure Purview云端数据治理与Azure Synapse Analytics数据中台的房仲业者。图为信义房屋副总经理陈丽心（右）及台湾微软首席营运长陈慧蓉（左）。（信义房屋提供）

房地产科技（PropTech）崛起改变传统售购屋模式！信义房屋拥有全台直营房仲最完整社区资料库，今年更成为全台湾首间导入Microsoft Azure Purview云端数据治理与Azure Synapse Analytics数据中台的房仲业者，开发新型态数位服务「AI智能配案」，全台近500家分店使用，配案准确率提升3成5，上线至今带看量显著增加3成。

以数据驱动创新服务，打造不动产科技生态圈新应用，并期待吸引更多数位人才加入，共创未来。信义房屋副总经理陈丽心表示，信义企业集团投入房地产科技（PropTech）的初衷是「让买卖资讯更明确、让同仁在服务客户的过程中更有效率」，因此今年为引领产业加速转型而导入Azure云端服务。

台湾微软首席营运长陈慧蓉也表示，此次协助信义房屋整合内部庞大的数据资产，善用房仲业本身既有顾客资讯，透过大数据建立云端数据中台，赋能内部员工并提升客户体验。

以往房仲业在作业过程中最没有效率的地方是要花很多时间去推荐客户适合的物件，客户也需花很多时间去理解这个物件是否符合他的需求，透过导入Azure，开发AI智能配案，把线上的数据与线下同仁服务的数据做快速的整合，配案准确率提升3成5。

信义房屋指出，导入Azure对客户、同仁、幕僚有3大优势，客户可更快速配对适合他的理想物件、同仁可以节省找房的时间与体力、而幕僚在开发新应用服务则创新更快速，实施至今，带看量显著成长3成。

即使数位转型之路已上轨道，但在实现未来愿景的道路上也出现「数位人才不足」的挑战，陈丽心表示，此次与Azure的合作视为解方之一，因Azure为市场上热门的服务，有庞大的技术支援伙伴，除提升作业效率，也更容易吸引具备相关专业的数位人才加入团队，希望未来能有更多数位人才新血加入信义房屋。

「信义房屋已40年，一般人都会讲40不惑，信义房屋一直走在正确的道路上，我想我们绝对没有疑惑的问题！」陈丽心表示，因为信义房屋始终相信，我们专注如何把客户服务好、把同仁服务好，如何善尽企业社会责任，因此运用科技，让客户减少舟车劳顿、员工减少作业程序，甚至2030年净零排放的目标，都须借助科技的力量，有益未来打造不动产科技生态圈的应用发展，实践信义房屋成为居住生活服务第一品牌的愿景。