大世科携手微软 冲AI应用

大世科表示，该公司的「ibo.ai全方位企业智慧对话机器人」，可精准回复并提供高互动性的客服服务，技术已应用于台湾宾士「Mercedes-Benz Pass宾士畅行」APP。

大世科表示，ibo.ai整合Azure OpenAI，由于拥有自然语言模型和语音辨识技术，可大幅提升语意分析、推论和回复准确度，不仅能流畅地与使用者对话，亦能运用引导式问答协助使用者获得解答。

ibo.ai依据不同应用需求，提供四种类型、五种等级的对话机器人供企业选择，已落地应用在医美、零售、汽车、公部门等数十家企业，未来将逐步导入医疗、金融等受到高度监管的产业。

在去年时，Mercedes-Benz （宾士）就与微软在美国推出测试计划，透过Azure OpenAI服务将ChatGPT整合至旗下车款的MBUX车载系统，使原本只能处理预先设定内容的MBUX语音助理能够进行对话和回答复杂问题。

而大世科与宾士合作，再将客服系统ibo.ai对话机器人与「宾士畅行」APP整合，创造APP的专属AI虚拟助手「Ms. Mercedes小梅」，能比客服人员更迅速地回应与处理车主常见的问题。