信义房屋练瑷菱 替癌末客户圆最后的售屋心愿

信义房屋创立以来，秉持先义后利、以人为本理念，服务客户等利害关系人。即使是总价未必特别高的案件，也都全力协助客户。（图/信义房屋提供）

在新冠疫情爆发之初，信义房屋三重五华店专员练瑷菱接到一位客户翁大哥来电，请练瑷菱「到医院来一趟，他想卖房子」。当时疫情紧绷，亲友都劝她「考虑一下」，但想到客户人在医院还要卖房子，应是有难处，练瑷菱仍决定全副武装只身到医院拜访，这才知道，翁大哥已经癌末，因为不希望让家人日后麻烦，希望趁自己还在时，赶紧将持有的房子处理掉。

不过，这个「最后的售屋心愿」并不容易。由于翁大哥身体十分虚弱，他在家人协助下，以颤抖的手签妥委托书，授权妈妈处理售屋事宜，但需要办理印鉴证明时，按照户政事务所规定，必须打电话「照会」本人，但翁大哥插着鼻胃管，且多数时候都在昏迷状态，根本无法配合户政事务所上班时间「接电话」；所幸户所也讲人情，同意练瑷菱以拍摄影片及照片的方式，证明翁大哥确实亲自签署办理印鉴证明的委托书。

迅速找到买方后，还有难关必须突破。练瑷菱说，签约后还有完税、过户等手续，但一切都必须和时间赛跑，因为若过户手续完成前，翁大哥就走了，一切流程都必须重来，改以遗产继承方式处理，「这就是翁大哥最不希望为家人造成的困扰」，因此，信义代书也协助加紧流程，就是希望能将一切圆满。

此外，又如向银行领取「清偿证明」，依规定必须由屋主本人领取，但翁大哥根本不可能亲自到银行，且当时他的身体状况，连签委托书都没有办法。最后，幸亏买方也很帮忙，同理屋主的苦衷，由买方协助到银行领取清偿证明。

练瑷菱说，当过户手续终于完成的那天，她立即传讯息给翁妈妈，告诉她「不必担心、权状已经过户好了！」但翁妈妈却迟迟没有读取讯息，直到隔天，翁妈妈才打电话来说，翁大哥就在前一天过世了。

练瑷菱感慨地说，很多事情冥冥中或许已经注定好，翁大哥坚持到最后一刻，可能知道最后的售屋心愿已经完成了、不会给家人造成麻烦，才真正放手离开。她也说，如果自己和家人发生一样的事，也会希望有人协助处理，所以，只要能真正帮到客户，且能获得客户家人信任，「就是房仲工作最大的意义！」