信义房屋漏水保固给力 「受灾户」也成回头客

信义房屋提供漏水保固，要让买方安心成家。(图/信义房屋提供)

国内房仲龙头信义房屋1992年首创漏水保固修护方案，保障买方安心入住。曾有一位客户入住新房后，两间厕所出现渗漏水情况，一度波及楼下住户家中的木作天花板，所幸保固服务启动后，顺利完成修缮，就连原本是漏水「受灾户」的楼下住户都十分满意，后来更成为信义房屋的回头客。

信义房屋南大店经理林宜贤过去在台北市服务时，曾成交一户公寓产品，卖方屋主及楼下邻居都不曾反映浴室漏水，却在买方入住后，两间卫浴陆续发生渗漏水情形，楼下住户的木作天花板还因而遭殃。信义房屋随即启动漏保服务，居间协调两户住户所需的修缮内容、工期，最后也顺利修缮完成。

林宜贤说，由于信义房屋提供漏水保固服务，顺利解决漏水大患，当时就连楼下住户也很肯定信义房屋。后来他调到新竹服务，恰巧楼下住户也调职到新竹，有购屋自住需求，直接就找他帮忙买房，最后顺利成交一栋透天物件；不只如此，这位楼下住户还持续帮忙介绍亲友透过信义房屋买房，因漏水保固而起的「缘分」，竟维系了将近10年。

林宜贤认为，有别于坊间许多房仲业者提出的漏水保固罗列种种条件，消费者常常「看得到吃不到」，信义房屋启动漏保的程序单纯，且因全台直营，不管透过哪一家分店买房，都享有同样的保障内容，深获消费者信赖，「这也是我一直在信义房屋服务的原因」，对客户都能说到做到、达到善的循环。

信义房屋表示，自1992年首创漏水保固修护方案后，迄今不断充实保固内容，根据目前保固内容，透过信义房屋全台每一家分店签约购屋的买方，只要购买屋龄在30年内，于交屋日起算6个月内，发现房子主建物的内外墙、天花板等位置出现渗漏水，信义房屋提供「每次修缮」费用最高补贴30万元，且在保固期内，可以多次申请，总额没有上限。

在漏水保固之外，信义房屋还提供买卖价金履约保证制度、高氯离子瑕疵保障制度、高放射瑕疵保障制度，构成「四大保障」；另为求周延照顾消费者权利，更还接续推出凶宅安心保障服务、虫蛀保障专案等。信义房屋强调，自创立以来，均秉持「先义后利」原则照顾消费者权益，盼让消费者更安心成家。