信义房屋一年无微不至 陪伴买方解决漏水问题

坊间多数房仲业者提出的漏水保固条件严苛，消费者经常「看得到吃不到」，信义房屋以全台直营优势，提供最完整的漏水保固服务。(图/信义房屋 提供)

买新屋才欢喜入住就发现厕所漏水，却因为家中因素无法马上处理，担忧房屋仲介提供

的保固服务过期，该怎么办？信义房屋汐止康宁店专案经理吴俊谚回忆起这个案例，表示漏水状况只要符合信义房屋的保固条款规定，交屋六个月内发现漏水问题，均可获得保固修护。但买方媳妇此时为怀孕期间，无法立即动工修缮，由于情况特殊，信义房屋为保障客户权益，便将保固措施以专案执行，由信义房屋特约厂商到场进行估价，再将买方得申请修缮之权利予以保留，待买方媳妇顺利生产后，由买方委托修缮及装潢厂商一并处理，避免怀孕期间施工影响母子健康。买方感激地表示，信义房屋不仅拥有专业的修缮团队资源，更展现了对客户的关怀和体贴，这种「通人情」的服务让他十分感动。

早在1992年，信义房屋首创漏水保固修护服务，自推出以来不断充实和完善。根据现行保固内容，凡透过信义房屋全台各分店签约购屋的买方，只要购买屋龄在30年内，并在交屋日起算6个月内发现房屋主建物的内外墙、天花板等位置出现渗漏水问题，信义房屋将提供每次修缮费用最高补贴30万元，且在保固期内可以多次申请，总额没有上限。吴俊谚回顾买方当初选择信义房屋协助购屋，正是因为信任信义房屋专业与口碑，以及完善的售后服务与保固，让买方一家不再为漏水问题烦恼。

信义房屋的用心和专业，不仅体现在漏水保固服务上，更体现在「一路陪伴客户的服务态度」上。相比其他同业的服务保障多是「请买方先向卖方主张或诉讼」，而信义房屋的服务保障则强调「解决买卖方发现房屋有问题的急迫心情，成就买方、卖方、房仲的三张笑脸」，秉持「公司无疏失，客户有损失，我们陪伴到底」的精神，优先帮买方解决房屋问题，强化「全程陪伴、全心守护」。

信义房屋创立40多年，是拥有73亿元资本额的上市公司，遇到客户房屋需启动服务保障时，相比其他加盟店或小资本的仲介，信义房屋更有能力处理问题，重视品牌声誉，不会逃避责任。此外，信义房屋全台直营，总公司有强大的客户服务团队，不仅有丰富的处理经验，分店的同仁与店长都可以提供服务。每一件案子皆会立案，从立案追踪到结案，确保客户发生问题时不会求助无门。

信义房屋不仅提供漏水保固服务，还有履约保证价金信托制度、高氯离子瑕疵保障制度、高辐射建物保障制度，构成了「四大保障」。此外，为更全面照顾消费者权益，信义房屋还推出了凶宅安心保障服务和虫蛀保障专案。自创立以来，信义房屋始终秉持「先义后利」的原则，致力于让消费者安心成家。