信義房屋暖心服務 伴買家處理漏水房屋長達1年

坊间多数房仲业者提出的漏水保固条件严苛，消费者经常「看得到吃不到」。 图／信义房屋提供

买新屋后发现厕所漏水，但因家中因素无法立即处理，担心保固服务过期，该怎么办？信义房屋汐止康宁店专案经理吴俊谚回忆，买方的媳妇当时怀孕，无法马上修缮。由于情况特殊，信义房屋特别安排专案执行，先由特约厂商估价，保留买方修缮权利，待产后再进行修缮。买方对信义房屋的体贴和专业服务表示感动。

早在1992年，信义房屋首创漏水保固修护服务，不断充实和完善。根据现行保固内容，凡透过信义房屋签约购屋的买方，只要购买屋龄在30年内，并在交屋日起算6个月内发现漏水问题，信义房屋将提供每次修缮费用最高补贴30万元，且在保固期内可多次申请，总额无上限。吴俊谚表示，买方选择信义房屋是因为信任其专业与口碑，以及完善的售后服务，让买方一家不再为漏水问题烦恼。

信义房屋的用心和专业，不仅体现在漏水保固服务上，更体现在「一路陪伴客户的服务态度」上。相比其他同业，信义房屋的服务保障强调解决问题的急迫性，成就买卖双方和房仲的「三张笑脸」。公司秉持「公司无疏失，客户有损失，我们陪伴到底」的精神，优先帮买方解决房屋问题，强化「全程陪伴、全心守护」的理念。

信义房屋创立40多年，是拥有73亿元资本额的上市公司，遇到客户房屋需启动服务保障时，信义房屋更有能力处理问题，重视品牌声誉，不会逃避责任。此外，信义房屋全台直营，总公司有强大的客户服务团队，具有丰富的处理经验，分店同仁与店长都可提供服务。每一案件皆会立案，从立案追踪到结案，确保客户发生问题时不会求助无门。

信义房屋不仅提供漏水保固服务，还有履约保证价金信托制度、高氯离子瑕疵保障制度、高辐射建物保障制度，构成「四大保障」。此外，为更全面照顾消费者权益，信义房屋还推出凶宅安心保障服务和虫蛀保障专案。自创立以来，信义房屋始终秉持「先义后利」的原则，致力于让消费者安心成家。

信义房屋的服务体现了其对客户的重视和专业，无论是售前还是售后，都能提供全方位的保障，让每位客户都能安心入住新家，享受无后顾之忧的居住品质。这种贴心且周全的服务，正是信义房屋多年来在市场中屹立不摇的重要原因。每一位选择信义房屋的客户，都能感受到来自这个品牌的诚意与关怀，真正体验到「成家」的美好与安心。