永义房屋林洪铃用诚实与贴心服务 解决住户的漏水疑虑
▲林洪铃用诚实、贴心的服务,不仅解决物件漏水疑虑,也赢得买卖双方的认同与信任。(图/永庆房产集团提供)
财经中心/综合报导
遇到中古屋漏水问题要怎么解决?这是许多购屋族担心的问题,不仅要花钱修理,若漏水涉及其他住户更是麻烦,永义房屋丰原丰势鑫旺加盟店副店长林洪铃今年中就遇到类似的状况,在她周全的服务下解决漏水疑虑,并诚实跟买方说明,也说服卖方签约时留下修缮款,完美的服务让买卖双方都满意。
这个在台中南屯的委售物件,委托时林洪铃就发现因继承关系,屋主竟高达12人,此外物件多年无人居住,需恢复屋内的水、电、瓦斯,才能检查屋况,且9楼住户更向她反映自家浴室有漏水问题,可能是因为10楼的关系,请她协助确认。
楼下有漏水疑虑,林洪铃不仅告知卖方,也在带买方看屋时主动说明,并承诺买屋后真的发生漏水,将协助解决。所幸,9楼住户后来表示漏水应该跟10楼无关,但林洪铃为避免买卖双方后续可能有漏水纠纷,说服卖方将成交价金拨出一部分作为修缮保留款,如果交屋后确实没有状况就会返还给卖方,而买方也感谢经纪人的主动告知漏水疑虑,双方都相当认可这样的贴心服务。
抱持诚实、不隐瞒的态度,主动告知房屋所有已知资讯,是林洪铃从业的坚持,也教育团队要遵循这样的原则。对她来说,就像是永庆房产集团最新品牌广告《诚实,让你把房子变成家》中所说「诚实不一定能成交房子,但能赢得信赖。」秉持诚实原则服务客户,提供周全的贴心服务,这就是赢得客户认同与信任的不二法门。
▲除了从自身做起,林洪铃也教育团队服务顾客时,要站在买卖双方的角度思考,让双方都能有良好的购售屋体验。(图/永庆房产集团提供)
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