永庆房屋新广告 诚实是服务信仰

永庆新广告以经纪人的诚实心声，传递「诚实，从一个人的习惯，到一群人的信仰」服务文化。（永庆房产集团提供／王莫昀台北传真）

房仲第一品牌永庆房产集团近期推出全新广告《诚实，让你把房子变成家》，三度携手金马导演萧雅全，描绘不同的家庭型态对家的渴望，传递即使家的型态不同，但对家的向往始终不变。凸显永庆坚持公开房子的资讯，没有隐瞒，以诚实服务圆满消费者的成家梦，帮助不同生活型态的家庭，把房子变成「家」。

永庆房屋总经理吴良治表示，「提供消费者一个公平的房产交易平台」是永庆房产集团董事长孙庆余创业的初衷，永庆以「先诚实，再成交」的精神，提供消费者实实在在的资讯与服务，获得认同并发展成为全台规模最大的房仲集团。

房子是乘载消费者生活、未来与梦想的家。吴良治表示，在服务过程中难免遇到只要隐瞒，就能加速成交、甚至多赚一些服务费的时刻，但永庆经纪人都能诚实不隐瞒，是因为永庆人把房子视作「家」，而不是赚钱的商品。所以业务经理王政仪会说：「没有人喜欢被隐瞒，好的坏的我们都会讲。」永庆人懂房子对客户的意义，坚持诚实的公开各项房产资讯，帮助消费者做出正确的购售屋决策。因为永庆人都相信广告中业务协理郑心茹说的：「诚实不一定能成交房子，但能赢得信赖。」

吴良治补充，永庆房屋只录取无房产经验的产业新鲜人，从头培育，更透过师父手把手传承，让新人了解如何将「先诚实再成交」贯彻在服务中。如同王政仪说的：「这是学长姐一开始就教我们的事，现在变成我们的DNA了。」

永庆房屋更以严谨的制度，确保同仁将落实诚实服务。永庆房屋至今列管9千多名投机客，只要是列管的投机客一律婉拒服务，这也让所有永庆人跟片中业务经理陈冠霖一样，敢骄傲地说：「市场投机炒作还是很严重，永庆房屋拒绝跟投机客往来。」永庆房屋也规定经纪人，一定要提供完整的成交行情，并在收斡、签约时，都要更新至最新的成交行情给买卖双方参考。就像店经理林祺凯说的：「我们会主动提供完整的成交行情，宁可诚实说完他不买，也不要让他买贵或卖便宜了。」

广告透过永庆房屋第一线经纪人现「声」说法，提出自己的「诚实心声」。操刀广告的台湾奥美集团首席创意顾问胡湘云表示，经纪人是顾客真正接触到的永庆人，是房子资讯的提供者与经手人，透过访问大量的永庆经纪人，去检视永庆经纪人的言行，来验证永庆的「诚实」信念是否实践。广告中的诚实主张都是经纪人们的心声，把他们的话放入影片中，呈现永庆经纪人以「诚实」信念，回应消费者对家的渴望。也因为真正听过大量经纪人的诚实心声，也才有了这一句：「诚实，从一个人的习惯，到一群人的信仰。」