初次售屋好紧张？信义房屋郑宏权迅速解决问题获信赖

信义房屋文化店专案经理郑宏权（右）与分店同事也时常参与社区服务，包括擦拭商圈内的道路反光镜，确保行车更加安全。（图/信义房屋提供）

信义房屋文化店专案经理郑宏权今年初服务一对从事公职的夫妻售屋，由于两人都是第一次卖房子，加上个性比较谨慎，因此，一开始对售屋每一道环节都感到紧张。但郑宏权透过积极落实回报，发现屋况有渗漏水，也迅速找来厂商修缮，避免耽误售屋进度，种种作为，让蔡太太与先生放下心中大石，房子顺利成交后，蔡太太还特别进线赞扬郑宏权服务到位、全面，「真的要谢谢他！」

郑宏权在信义房屋已有12年资历，总是秉持向客户说实话的原则待人处事，直来直往的性格，让许多老客户深感放心，不吝推荐亲友让他服务。今年初，一位从事教职的老客户，介绍有意出售高雄房子的蔡先生、蔡太太给他，由于蔡先生夫妻俩从事公职，本身性格也很谨慎，加上生平初次售屋，对于一切流程不熟悉，一开始凡事都很容易感到紧张。

郑宏权说，蔡先生夫妻俩一开始有委托同业售屋，但疑似委托前屋况查检得不够仔细，他去签委托前再次确认屋况，竟发现多处原本没注意到的渗漏水状况，他建议蔡先生夫妻俩应该先修缮，日后也应标注于不动产说明书内，以免发生买卖纠纷。蔡先生夫妻俩一方面感谢郑宏权协助把关，另一方面却又担忧修缮工作恐影响售屋流程，工程初期，三不五时就从外县市搭火车到高雄「监工」，但渐渐地，因为感受到郑宏权总是详实、迅速回报状况，找来的配合厂商也很优质，夫妻俩才真正放心，全权委托给郑宏权处理。

得到更多的信任后，郑宏权也没有辜负客户，最后顺利找到适合的买方，替蔡先生夫妻俩完成售屋任务。事后，蔡太太也十分赞许郑宏权，特别进线信义房屋总公司，称赞郑宏权服务到位，让初次售屋的消费者也能十分放心。

郑宏权谦虚说，信义房屋全台直营，每位同仁都需要上屋况查检、不动产说明书等相关课程，由于完善的教育训练，加上师徒制、学长姐手心向下的协助，「有时一通视讯电话打去，师傅和学长姐都会立刻协助新人判断屋况可能有哪些问题」，因此，无论是需要协助客户检视屋况，甚至日后得进行修缮，都能提供更详实的建议，再搭配公司合作厂商，往往能更快速协助客户解决问题。

信义房屋则强调，长期以来信义房屋坚持自己培育没有房仲经验的新鲜人，并提供师徒制与定期的教育训练等，让同仁累积专业知能，更希望自然而然传递「先义后利」、「以人为本」等企业经营理念；透过完善、全面的服务，盼成为永续经营，且止于至善的永续企业。