信义房屋善用数位工具服务成交客户 这些事都能线上完成

信义房屋领先房仲业界，运用Proptech房地产科技优化消费者买卖房屋体验，更针对成交的客户推动「会员制」。（图/信义房屋提供）

信义房屋领先房仲业界，运用Proptech房地产科技优化消费者买卖房屋体验，并持续经营成交客户会员制，以数位工具提供各式服务。例如买卖成交后要面对程序繁复的过户手续，信义房屋将部分代书流程数位化，包括可透过APP上传帐单、税单等文件，省去纸本作业并妥善留存资料，亦提供线上查询履约保证专户的进出帐明细、银行拨款进度等；此外，信义房屋也与台新银行等多间银行合作，推出成交会员专属的「助您安心成家」专属房贷专案。

买卖房屋是多数人一辈子当中金额最大的交易，流程也最为繁复，如何确保交易流程安全、透明，且尽量让流程清楚易懂，成为一向以客户服务体验为中心、「以人为本」的信义房屋所致力推动的目标。

其中，针对新成交的买卖客户，签约后随即面临一连串房屋产权过户手续需要处理，信义房屋在APP中新增多项针对成交会员独享的功能，如「金流明细」可查询履约保证专户的进出帐明细、银行拨款速度，让交易更安全、透明；「文件上传」可协助解决过去需要提供纸本资料的痛点，可直接将水费及瓦斯费等帐单、地价税单等文件，透过APP自动上传给专属代书核对；「我的里程碑」则会自动推播，提醒客户目前完成的进度，以及下一步预计进行的进度。

不仅如此，信义房屋仲介产品部说明，过去为了寻找最优惠的贷款条件，买方在成交后，往往要耗费心力与时间，轮番询问多家银行，或是上遍各大银行、房仲网站线上试算，且坊间网站所提供的试算表格，并无法精准掌握成交的物件资讯（物况）；因此，信义房屋推出「助您安心成家房贷专案」，与多间银行合作，针对透过信义房屋新成交且符合「助您安心成家」房贷专案的会员，祭出线上贷款初估试算，以实际成交物件进行价值鉴估，并可在最短时间收到利率、最高可贷金额、手续费、宽限期、有无其他加码优惠等初步试算结果，此外，也会有各银行所提供的独家优惠贷款方案。

以9月最新加入的合作银行台新银行为例，信义成交会员透过台新银行的线上数位模型即时试算，最快于「一分钟」即可获得房贷试算结果，且最低可享有免申办手续费、房贷利率最优1.75%（机动计息）起的专属方案，台新银行也加码推出前推出「公教巢好贷专案」提供房屋增／转贷优惠利率、手续费新台币1,688元起，凡任职于中央及地方各机关、公立学校及公营事业机构编制内员工，于今年12月底前均可申贷。

信义房屋强调，透过近年积极推动数位转型、导入PropTech房地产科技，希望积极研究客户在房屋交易过程中经常面对的痛点，持续推出数位化的创新服务，盼以信义房屋坚持40余年来的诚信经营与深植人心的品牌本质，为信义会员打造专属的贴心式数位服务。

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