信义房屋叶歆妤获选「信义君子」 比起成交更在意这件事

叶歆妤今年获选「信义君子」，这个奖项每年只有1至2位客户满意度极高、对内也获主管及同事肯定的信义员工才会得奖。(图/信义房屋 提供)

时代变迁下，许多年轻人倾向不与长辈同住，但信义房屋中坜高中店专案经理叶歆妤日前却协助一位孝顺媳妇高小姐，找到适合与公公、丈夫、子女三代同住的房子；看屋期间，高小姐处处留意公公的喜好，并格外注意房子格局是否适合老人家居住，乍看就像亲父女。而透过叶歆妤专业替高小姐一家分析需求、提供建议，甚至将每个带看物件都做成PPT向客户详细分析，最后顺利买到心仪的房子，「成交时，高小姐笑了，能帮助到她，也是我最幸福的事！」

叶歆妤今年获选「信义君子」，这个奖项每年只有1至2位客户满意度极高、对内也获主管及同事肯定的信义员工才会得奖，也因评选标准高，有些年度甚至还会从缺。叶歆妤不仅是新科的「信义君子」，入行8年来，更创造不少感动人心的服务故事。

一位客户高小姐来电约看房子，看屋当天，只见高小姐夫妻与一位老先生一起前来，因为高小姐处处注意长辈对房子的喜好，并且十分留心格局以及社区规划是否适合长辈居住，叶歆妤一度以为是女儿带着爸爸看房，一问之下，才知道原来老先生是高小姐的公公，由于婆婆日前过世，夫妻俩不忍公公独居，所以打算买一间房子三代同住，彼此互相照应。

高小姐的公公明白晚辈孝心，加上本身对于购屋格外注重细节，因此，叶歆妤将每一个案件的资料都制作成PPT，方便高小姐一家人参阅。此外，高小姐的公公担心晚辈为了和他住在一起，买了未来较难增值的房子，一开始坚持要往建设发展多的桃园青埔找房，但了解他们的需求后，叶歆妤从交通、医疗、学区、上班地点、生活机能等各个面向加以分析，正在发展中的青埔并不是真正适合高小姐一家，反而较为市区的地点，无论子女就学、长辈看诊，乃至于一家人有采买、吃饭的需求，现阶段都比较方便。

在专业的分析下，加上叶歆妤了解高小姐一家人，并不喜欢被房仲催促做决定，耐心陪伴看屋、不急着要他们赶快做决定，最后，高小姐一家顺利在中坜市区找到符合条件的房子，且入住至今2、3年，一切都相当满意，因此也和叶歆妤保持相当友好的关系，经常相约聚会、联络感情。

信义房屋自创立以来，40年如一日着重「先义后利」、「以人为本」等企业经营理念，虽然是房仲本业起家，比起成交，却更重视客户的感受以及信任。叶歆妤也说：「对客户来说，买到一间对的房子，或者买到一间不适合的房子，感受差很多！」房仲除了是一份工作，更是参与客户人生中一件重要的事，必须站在客户角度思考、提供专业建议，即使有可能丧失当下的成交机会，仍应让客户了解每道细节后，再做出正确的决定。