确诊没办法领药 信义房屋房仲做这件事解燃眉之急

信义房屋大墩店专员蔡亚伦帮忙屋主送药，屋主感动点滴在心头。（图/信义房屋提供）

台湾今年陷入一波疫情，每天上万人确诊，虽快筛阳性即确诊，可以视讯领药，但许多独居或全家被隔离的民众，仍无法顺利领药。一名邱小姐委托信义房屋大墩店蔡亚伦售屋，但家人确诊，他又在外地焦急不知如何是好，多亏蔡亚伦协助领药、送餐；而桃园市府店陈冠甫更是一次拿11张健保卡领药领防疫关怀包，让客户大受感动「成交5年了还能获此服务，很暖心」。

信义房屋大墩店专员蔡亚伦表示，在一次与委托屋主邱小姐定期回报的电话中，听到邱小姐的声音似乎怪怪的，带点慌张与不知所措，了解后才知道，邱小姐的2个小孩在台中念大学，却不巧确诊，而邱小姐又刚好在外地，无法帮孩子送药，急得如热锅上的蚂蚁。

蔡亚伦第一时间主动跟邱小姐提及，是否需要协助送药、送营养品，他表示，他没有把自己定位为一般的仲介，只是买卖房子，更把每一名客户都当成自己的朋友，因此朋友需要帮忙，他主动协助，是再自然不过的事情。

事实上，这不是蔡亚伦第一次「先义后利」，他回想，刚开始邱小姐要帮小孩找出租套房，问遍其他品牌仲介，仲介都因效益过低而拒绝帮他寻找，后来问到信义房屋，蔡亚伦正义感使然，没有想太多带着他的两个孩子问遍商圈中的出租套房，逐一打电话询问，才帮他的两个孩子找到租屋处，邱小姐深受感动，几个月后把手上的房屋委托给蔡亚伦出售。

而信义房屋市府店专案经理陈冠甫也曾自己脸书透露，曾一次拿11张健保卡领药、领防疫关怀包，窗口很惊讶「你为什么有这么多张健保卡？」得知他是房仲后，十分讶异。

客户赖小姐感动的说「每想到成交5年了还能享有此服务」，因为全家确诊遭隔离无法出门，陈冠甫不仅帮忙领防疫关怀包，还帮忙发烧的女儿拿药、买快筛与补给品。

陈冠甫表示，他不觉得房屋买卖只是一次服务，也很感谢成交过的老客户把他当朋友，信任他把健保卡交给他，自己也长期受信义文化感染，不先考虑利益，定期为客户付出关心，可以帮忙的部分他就开心付出。

信义房屋的核心理念为「先义后利」、「以人为本」，自新人开始，就有定期的的教育训练，并有资深的师傅以身作则带领，因此公司理念由上而下自然的传递，暖心的服务品质，已刻在每一名房仲的DNA里，并与客户经营永久的信任关系。