集点经济兴起！Beacon技术应用「导客入店」引爆新商机
随着物联网发展浪潮推进，电脑、手机行动装置日渐普及后，民众消费行为不再仅是商品的供给与需求如此简单。实体店面也开始寻求新的虚实整合商机，对此资策会创新应用服务研究所推动了「万点Beacon申请合作案」，致力于Beacon的布建以及相关应用的发展，希望提供台湾本地传统商家与新创App开发团队机会，扩大应用领域与服务带动智慧商务新革新。
根据Business Insider预估，今年Beacon驱动的零售消费在美国将超过400亿美元，Beacon应用俨然已逐步成为国际主流。资策会创研所洪毓祥副所长表示：「Beacon技术是连结店家与消费者的重要环节，已目前开启第四波阶段试营运的西门商圈为例，店家与顾客回馈良好，活动购买转换率高达20%，相较于以往人力发传单的方式，现在吸引一位客人上门，平均可降低50%的成本。」
▲资策会创研所洪毓祥副所长。（图／记者陈涵茵摄）
万点Beacon为实现智慧商圈的起点，计划透过硬体设备广布，鼓励场域业者尝试Beacon应用，其中包含西门商圈、全家便利商店等，而合作的商家伙伴中，以餐饮类商家的家数最多（36%）更有超过四成的消费转换率，其次则为服饰商家（26%)）与零售商家（19%）。
Beacon采用数位集点、导客入店、优惠券推播等方式与消费者互动，带动人流与导客商机。社团法人台北市西门徒步区街区发展促进会营运长洪明通提到，西门商圈每月约有270万到访人次，每人平均消费约为1500元，一个月就有高达40亿营业额，要是能导客入店、吸引更多人潮就能带来更多庞大商机。
▲台北市西门徒步区街区发展促进会营运长洪明通。（图／记者陈涵茵摄）
洪明通营运长坦承：「起初在推动计划时仅25家参与，且遇到许多困难，像是传统店家无法接受科技新应用、需要耗费人力教导民众使用等，但在多次尝试碰撞之后，第四波已有204个店家共同参与且回馈良好。」像是以贩售文创商品的特色礼品店《收藏天地》为例，活动体验人次超过500次，许多消费者为了集点来到店家，被店内商品吸引后就促成了购买的行为，来客的购买转换率竟高达30%。另外，连锁美妆店《日药本舖》也利用Beacon应用抓准顾客口味，针对不同消费客群推出优惠方案。
资策会创研所洪毓祥副所长提到未来不仅仅是店家、购物中心，甚至大众运输交通都是拓展范畴，目前捷运忠孝复站与西门站都已是活动据点之一，未来可能将与客运业者、巴士甚至银行业者合作。计划透过硬体的广布，让更多消费者接触智慧商务的概念与应用，并辅导更多台湾新创App年轻团队加入开发行列，像是未来将合作未来预计合作的APP新创团队有《iCheck 实体比价APP》、《Chume啾咪订饮料》、《我要放假》、《巷弄PAPA GO》等，提供台湾产业提升智慧商圈与商务应用的发展机会。