信义获2020创新商务奖 导入AI技术预防消费纠纷
▲信义房屋获颁「最佳管理创新银奖」及「最佳技术创新铜奖」。（图／信义房屋提供）
信义房屋昨（1）日获得《创新商务奖》的「最佳管理创新－银奖」及「最佳技术创新－铜奖」，也是房仲业唯一获奖者，信义房屋大量使用AI技术，推出AI平面图辨识侦错智能化方案，利用AI人工智慧、云端技术，节省人工查核的作业时间、提升作业效率、预防交易纠纷，有效控管赔偿成本，而且能快速提供客户正确资讯。
在许多消费纠纷当中，房屋买卖市交易金额最高的一项，为了保障不动产交易安全，信义房屋除了推出不动产说明书外，还推出「AI平面图辨识侦错智慧化方案」，应用于房地产交易、图簿比对及侦错管理，透过AI图像辨识技术，针对平面图进行文字定位及印刷体、手写、盖章等不同字体做比对，拉出资料不符的地方，再进行人工侦查确认，自系统上线半年后，成功辨识逾8成。
▲信义房屋获2020创新商务奖，率先导入AI技术应用。（图／信义房屋提供）
信义房屋数位智能中心副总经理陈丽心表示，过去鉴价人员海量比对誊本资讯耗时费力，像是字体登录的方式就有很多种，为避免人工比对容易忽略图簿不符、判断错误的疏失，透过「AI平面图辨识侦错智慧化方案」，应用AI人工智慧，系统判读及比对委售物件的平面图与誊本更精准，将人力投入更有价值的服务。