新北防疫用品消费纠纷 暴增17倍

新冠疫情导致消费争议大爆发，新北市去年多达1万5000件消费纠纷，创下历年最多，其中外送平台衍生的消费争议多达400多件。（许哲瑗摄）

新冠疫情导致消费争议大爆发，新北市去年多达1万5000件消费纠纷，创下历年最多，其中口罩之荒、卫生纸之乱衍生的消费争议倍增17倍，位居成长最多的首位；另航班遇疫情取消引发的消费纠纷，也有500多件，较前年增加快4倍，为成长最多的第二名。

新北市法制局统计，2020年共接获1万5408件消费者争议，较2019年增加4683件、约成长4成多；成长最多的5种类型依序为医疗用品类、航空运输类、餐饮类、健身类及旅游类。

消保官说明，成长最多的为医疗用品类消费纠纷，全年共347件，较前年增加17倍。因疫情恐慌，民众疯抢卫生纸、口罩、干洗手、耳温枪等防疫用品，下半年又发生加利口罩鱼目混珠案，以及蛙蛙文创公司口罩订单迟不出货等案件。

成长第2多为航班机票争议，去年共564件，较前年增近4倍；成长第3多为餐饮类消费争议，去年共570件，较前年成长2.7倍，包括外送平台乱象、遇疫情取消的婚宴纠纷。