婚友联谊也有消费纠纷 中市府：申诉暴增5成

台中市府法制局表示，交友平台、婚姻仲介陷阱多，呼吁看清契约内容。（台中市府提供／卢金足台中传真）

台中市法制局提醒民众，加入婚友社或交友APP前，看清契约内容、付费项目及解约条件，以免没找到幸福，还要付解约金或承担不合理的消费性贷款。（卢金足摄）

找幸福看清楚契约内容，小心付出高额代价！现代人工作忙碌，交友平台及婚姻仲介机构为寻觅有缘人代劳，但也因收费等衍生不少纠纷，台中市府法制局统计，今年7月底止已有60件婚姻仲介或交友联谊消费申诉案，较去年同期增加5成。

法制局提醒民众，加入婚友社或交友APP前，看清契约内容、付费项目及解约条件，以免没找到幸福，还要付解约金或承担不合理的消费性贷款。

各种消费争议中，近年来出现婚姻仲介或交友联谊消费申诉案，法制局统计，2018年51件、2019年86件，2020年7月底止已有60件，婚姻仲介或交友联谊消费申诉案历年来有逐渐攀升趋势。

法制局长李善植说，争议包含解除契约的违约金太高、收费服务内容不明确、排约次数偏低或不满意排约对象、未告知消费性贷款、交友APP开发商为国外厂商，跨境求偿难度高等5大项目。

李善植指出，曾接获的案例中，其中一名A男在交友APP中认识一名相貌清秀的女子，经调查，该女子可能是婚友社的业务人员，经数次聊天后应邀见面，该女子游说A男填写个人资料，即可提供两性咨询服务并安排参加联谊活动。

A男填写资料后，对方主张双方已签订契约，想解约却遭要求支付500元至5000元不等资料建档费，只好妥协加入。

本来期待找到另一半，但A男加入后发觉联谊对象不符预期，希望退出终止契约时，业者要求赔付高额违约金，缴钱才能放人。

李善植提醒，该类交友联谊契约期限通常有1至2年，契约金额市面上收费4万5000元至12万元不等，消费者若表达经济能力无法负担，通常又会被劝说另与资融公司签订 「分期付款约定书」或 「消费性无担保借贷契约」，仍无法从契约中解套。

法制局更发现有不肖业者在分期付款约定书或贷款契约书下方置入「本票」，若消费者未看清楚就在栏位签名，日后即使消费者与婚友社成功解约，消费者可能须承担消费贷款契约的还款责任，若不按期还款，还得面临本票被声请强制执行的风险。

也有交友APP的开发商是国外业者，发生消费纠纷，通常难以依我国消费者保护法的申诉程序处理，消费者下载这类APP前，务必详读使用说明及收费方式，若不再使用，应通知业者终止契约，并于手机、平板等载具「手动取消订阅」原本使用的服务。

法制局指出，优良仲介机构为网路世代的年轻人搭起交友新管道，但部分交友网站及婚姻仲介机构的服务契约常有「不平等条款」，将风险责任转移给消费者负担。

为防止不肖业者将寻觅有缘人的民众当肥羊痛宰，法制局今年6月函请行政院消费者保护处，研订婚姻仲介及交友服务定型化契约应记载及不得记载事项，从源头遏阻不良的婚友仲介业者，规范婚友仲介业的经营行为，保障民众找幸福的权利。