寿险商品申诉多 5招避免投保纠纷
寿险商品的纠纷层出不穷，金融评议中心公布102年上半年度保险申诉案件统计中，人寿保险业申诉案件约1304件，占总申诉案件约50%，是所有金融产业中申诉案件最多的，提醒消费者，在投保的时候，要掌握五大注意事项，以降低日后纠纷产生。
从寿险业申诉案件来看可分为两类，一类是非理赔申诉案件，争议类型以业务招揽争议占29%为最大宗，其次是停效复效争议9%；另一类是理赔申诉案件，争议以必要性医疗17%、违反告知义务8%、理赔金额认定8%居多。
以上资料显示，很多保险纠纷并不是等到理赔时才发生，像业务招揽争议件数每年都多达上百件，101年有395件，102年上半年也有153件，是所有申诉案件中件数最高的。
第一金人寿总经理林元辉表示，招揽纠纷一直以来都是最常见的申诉案件，主要由于商品费用与商品结构也愈显复杂，业务员销售时，未能说明详实以至于双方认知不一，像是投资型保单的费用名目多，非所有保费都完全投入投资中，与民众预期可投入资金及收益有落差、或发现分红保单的红利计算与当初预期不同。
林元辉指出，还有其他原因，包括销售通路端夸大投资报酬率、或是误导为定存名义，当保户发现亏损想要解约已经来不及，或是临时想要动用资金才发现连本金都拿不回，都是造成招揽纠纷案件数高的原因。
而理赔申诉案件中，近年来必要性医疗的申诉案件也不少，其中争议状况以住院医疗险理赔最常见，例如住院的必要性，像是有些小病或是慢性病患，医生认为不需要住院，但病人因担心病情而自费要求住院，这种状况就可能会有理赔争议，或是进行癌症治疗病人，自费购买营养品后申请理赔也会有争议。
业者分析有５项目最容易忽略，以至于日后造成民众的困扰，包括充分了解保险条款内容、诚实填写告知事项并亲笔签名、了解保单各项费用及缴交方式、把握保险理赔时效、搬家别忘通知保险公司等，业者强调，若能在投保前确实做好５步骤的检查，卷入理赔纷争的机会将大大减少。