华南产险自行研发 车险理赔即时通上线 缩短审查流程
▲华南产险自行研发的汽车保险理赔数位化平台、理赔行动化APP，2月2日起上线，将加速车险理赔速度。（图／华南产险提供）
华南产险资讯部花费3个月时间，自行研发出汽车保险理赔数位化平台、理赔行动化APP的「华南保险理赔即时通」，已启动上线，将缩短保户申请理赔时间。
提升汽车保险理赔服务品质，发展金融科技（Fintech）技术，华南产险先是在去年积极招募金融科技相关人才，并自力研发构建汽车保险理赔数位化平台、理赔行动化APP的「华南保险理赔即时通」，于2月2日起上线使用。
该系统将可使车险理赔工作全面数位化，加速车险理赔速度，服务更即时。
华南产险副总经理暨发言人林适祺表示，华南保险理赔即时通系统，是当理赔员抵达交通事故现场后，透过这一套行动装置（iPad）行动装置及即时通系统，现场申请理赔案。
理赔人员会将保户出险资料上传该系统后，系统会依据理赔案的类型，自动产生相对应的理赔任务。
譬如说输入保户爱车的车况及对方当事人车况受损细节，接着理赔各项任务便以系统全品质管控、灯号时效管理，以确保车险理赔每个流程都能在一定时间内完成，提高服务效率、品质。
此项新措施，将可解决过往车险赔案因独特性及复杂性导致的流程管理困难、进度难以即时掌握等问题。
林适祺强调，「华南保险理赔即时通」系统具备三大功能，包含各项任务即时接收、工作有效管理、进程即时回报等，将各项理赔作业工具借由行动装置统合，可有效节省各项沟通流程所衍生的时间、行政成本。
此外，透过系统主动通知、即时查询，可随时得知赔案的各项任务进程，建立完善的理赔服务，也能让保户感到更安心。