新安东京海上产险开通旅综险「绿色理赔服务通道」：简化理赔程序、尽速给付保险金
▲武汉肺炎疫情影响，出入国际机场必须配戴口罩防疫。（图／路透社）
武汉肺炎疫情延烧，各家航空公司宣布航班停飞，冲击广大民众差旅计划。继宣布所有旅游综合险相关商品均提供受理投保服务，新安东京海上产险11日再宣布，为确保保户不受疫情影响理赔权益及加速受理时效，优先开通旅综险「绿色理赔服务通道」，简化理赔程序并尽速给付保险金。
新安东京海上产险副总经理吕文泉表示，鉴于疫情持续升温，若国人仍有必要出国差旅的规划，建议民众出国前宜做好相关风险管理，投保相关旅行综合保险。
以菲律宾政府10日发布「对台人旅游禁令」为例，若出发前已投保新安东京海上产险「旅综险—选择型商品」，发生因疫情导致原班机被取消并改搭其他航班或班机延误达一定时间后，提供定额给付与实支实付择一给付保险金，即原航班被取消并改搭其他航班或班机延误达4小时以上时，定额给付6000元。
吕文泉指出，另或原班机被取消并改搭其他航班或班机延误达6小时以上时，可选择定额给付6000元，或最高实支实付3万元保险金，择一给付。
▲武汉肺炎疫情导致原班机被取消或延误，可视情况申请保险理赔。（图／路透社）
为体贴民众，新安东京海上产险表示，优先开通便民且贴心的「绿色理赔服务通道」，除提供24小时受理理赔报案申请，并简化理赔程序，增加线上理赔通路及减少线下理赔不必要的接触，当资料齐全后，将会尽速给付保险金，免去保户亲赴理赔柜台申办的繁琐等待及降低人群感染的风险。
新安东京海上产险说明，针对确诊或隔离的保户，只要透过24小时0800免付费专线、专属旅综险理赔信箱申请理赔，受理理赔所需理赔申请书、诊断书、医疗收据等相关文件，可先寄电子邮件至e-claim@tmnewa.com.tw，让理赔人员审核无误，待正本资料补入后进行赔付。
另经联系或顾客反应得知，申办出险或送件显有外出困难时，待顾客备妥资料后，由新安东京海上产险公司指派快递前往收件，以全力守护国人生命安全及身体健康，为台湾防疫尽一份心力。
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