疫情亮红灯 陆险企理赔开绿色通道
面对新型冠状病毒肺炎，多家保险公司出台应对举措。（新华社资料照片）
近期，湖北省武汉市等多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。据了解，为应对新型肺炎疫情，目前已有多达30家的大陆保险公司为相关患者的保险理赔打开绿色通道，包括平安人寿、华夏保险、泰康人寿、人保寿险、弘康人寿、信泰保险、珠江人寿等险企推出应急方案，不仅为保户提供24小时专人服务，甚至为有急需的保户预付理赔款，定期主动追踪回访。
大陆财政部及医保局22日发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情医疗保障的紧急通知》，指武汉肺炎患者在扣除基本医保、大病保险、医疗救助等按规定支付后，个人负担部分将由财政给予补助。换句话说，有关武汉肺炎的医疗费用基本将由大陆政府出面买单。
虽然如此，但保险业者指出，上述医疗费用的支付只能算是前期费用，一旦有患者因为武汉肺炎身故、重残，后续无法工作的损失、复建治疗的费用等都会使家庭陷入困境，此时相关保险的作用就显现出来了。
据了解，以平安人寿为例，平安人寿推出每日24小时线上服务与专人理赔辅助指导，开通绿色理赔通道，并启动特案预赔服务，为客户预付理赔款，缓解客户就诊资金压力；平安产险则成立专项工作小组，取消定点医院限制的服务，开通线上理赔绿色通道，对已确定部分损失进行主动预赔，定期主动跟进回访。
人保寿险则成立了处置工作小组，并在重点地区安排专人负责该类患者的理赔服务工作，对于确诊或者疑似患者中投保医疗险的客户，开通理赔绿色通道服务。
泰康人寿成立应急领导小组，明确因感染新型冠状病毒引起的肺炎属于医疗险的赔付范围，开通24小时客户报案咨询热线，主动排查客户；泰康在线明确了新型冠状病毒（武汉肺炎病毒）引起的肺炎属于泰康在线医疗险保险责任范围，开通绿色通道，为客户提供简单便捷的理赔服务。