脸书购物诈骗暴增！价格超低货到付款秒傻眼 卖家消失GG了
▲民众使用脸书购物遭诈骗事件频传。（图／示意图／记者周宸亘摄）
民众喜爱网购的比例逐年升高，而业者拍卖手法推陈出新，加上直播平台盛行，但消费纠纷却也不断产生，尤其最近更频传在脸书购物遭诈骗事件，不仅消基会上半年接获约220件申诉，还有警政署165反诈骗专线于近半个月来也接获逾150件，占网拍诈骗交易类6成以上。
目前脸书上的直播现场，接近百个，拍卖商品从古董、珠宝、海鲜到现在各种民生消费用品都有人开直播贩售，经常上线消费者亦破10万人以上，市场愈来愈大，但消费纠纷却也不断产生，消基会指出上半年接获网购纠纷申诉800多件，其中约220件是脸书购物争议。
另外，根据刑事局统计，台北市从103年至今年7月底止，光是脸书诈欺案件就高达540件，也因为脸书诈骗实在太泛滥，所以有民众在脸书上自行成立「脸书广告购物诈骗大追查连线」，邀其他网友分享脸书购物诈骗经验。
警政署165反诈骗专线指出，有些诈骗集团假扮网路直播卖场，在民众得标汇款后人间蒸发；有些则是观察拍卖得标买家帐号后，将显示图片及名称更换成商家名称，以助理的名义私讯买家，要求被害人变更汇款方式或汇款帐号，等对方付款后再封锁帐号，让被害人所求无门。
▲民众使用脸书购物并汇款后，却发现卖家消失连货都没拿到。（图／取自警政署165反诈骗专线，下同）
而消基会检视透过脸书上直播从事销售卖家，随机抽查30间业者，发现2间业者有明确注明退货机制，6间业者未注明是否可退货，22间业者直接明白标示「薄利多销，小瑕疵概不可退换货」、「出清特卖无退换货」、「商品售出一律不退换货」等字眼，明显违反消保法的规定。
消基会指出，非常不认同部分网购业者不可退换货规定，尤其脸书更已成为诈骗温床，不过当消基会欲询问脸书业者时发现，脸书并没有设置客服电话，与官方联系的方式也只有该社群内建的申诉表单或意见表单，因此消费者发生脸书诈骗事件时，根本求偿无门。
对此，消基会认为主管机关实有必要针对脸书已遭有心人士利用为诈骗工具情形，严加关注。除了呼吁各县市政府与行政院消保处应加以正视，并尽速进行专案稽查，导正这种网路歪风。同时也提醒民众，参与网路购物，一定要慎选评价优良、退换货机制清楚且有显示联系方式的卖家，如遇网路购物纠纷，应详细记录网页讯息，向消基会或各县市政府消保官投诉，以争取合法权益。
另外，像是水产品业者最近也常常在脸书做直播贩售，但有民众却指出收到货品时，发现商品上毫无任何标示，让人感到不安心。针对脸书直播出现食安漏洞，卫福部食品药物管理署则指出，直播贩售食品规范应符合「食品或餐饮服务等邮购买卖定型化契约应记载及不得记载事项」，不仅可享七天鉴赏期，业者也必须主动告知消费者相关资讯，包含食品登录字号、店家名称等。
卫福部食品药物管理署表示，目前已成立小组进行专案稽查，稽查结果将于近期公布，若业者期限内仍未符合邮购买卖定型化契约，可依照消保法开罚3到30万元；以及若持续未揭露资讯等，则可依消保法开罚5到50万元；和若产品未明确标示中文品名、产地、有效日期等，更可依食安法开罚3到3百万元。
刑事警察局则说，民众遭脸书拍卖诈骗，大都是受到限时限量促销、强调货到付款，以及7天鉴赏期无条件退货、低于市场行情优惠等因素所吸引，最后才发现买到烂货却找不到业者退货，呼吁民众使用网路直播拍卖购物时，应先观察卖家评价、慎选知名度较高卖场，并应使用卖家公布的官方付款方式，切莫仅凭助理私讯即变更付款方式或帐号，如有问题可利用电话拨打165反诈骗咨询专线查证。