「货到付款」好安心？ 网购诈骗的甜蜜谎言
▲网路购物很方便，却也隐藏许多诈骗危机，例如货到付款看似减少了信用卡遭到盗刷的机会，但买家若不满意想要退款，就可能遇到卖家收款后消失的诈骗情况。（图／视觉中国CFP提供）
文／林佩莹
网购已然成为购物未来趋势，今年阿里巴巴双十一全球狂欢购物节成交额再度刷新「双十一」纪录，创下单日人民币1,682.69亿元（约新台币7,740亿元）的惊人交易量，成长将近40%。网购虽然方便，但同时衍生出许多问题，许多消费者为了避免信用卡遭网路盗刷，或是商品延迟送达等风险，而采用「货到付款」的交易方式，反而掉入网路诈骗的陷阱。
「货到付款」是同时具有运输与付款两种功能的运送服务，部分卖家透过LINE、脸书行销，主打「先验货再付款」保障交易安全，并强调消费者受到消费者保护法第19条规定7天鉴赏期保障。然而当消费者收到商品后发现规格不符并要求退货，卖家就推托要先收到寄回的商品才能退款，等被害人依言将商品寄回后却迟迟等不到退款，超过7日期限后物流业者依规定将货款汇出，卖家早已逃之夭夭，被害人因而被诈骗得逞。
一般网购金额不大，消费者往往处于息事宁人或嫌麻烦的情况下既往不咎，反而大肆助长网购成为诈骗集团温床。目前看来最有效的解决方式，是消基会曾呼吁由物流业者启动退款机制，仿效虾皮商城确保商品经消费者确认后款项才会汇出，否则由平台退款的方式。然而部分物流业者亦可能为了保护寄件人个人资料安全，拒绝向收件人公开寄件人资讯，消费者最后仍然求偿无门。而法律在保护消费者权益及经营者资讯安全之间如何权衡，仍有待观察。
●作者林佩莹，资策会科技法律研究所法律研究员。本文不代表本报立场，本报保留删修权。88论坛欢迎更多参与，投稿请寄editor88@ettoday.net