eACH即时付款「20秒速汇1万5理赔金」！寿险业数位金融创新 缩短作业时间
▲中国人寿表示，积极推动数位金融创新，导入eACH即时付款，让服务更有温度。（图／中国人寿提供）
中国人寿表示导入eACH即时付款，一般个人医疗险理赔给付金额3万元内，保户备齐文件亲至客服中心快速理赔服务柜台办理，符合条件者，理赔金便「即时秒汇」立即拨款，让保险金发挥及时雨的功能。
「每一分努力，都是为了让保户感受到多一分关怀！」中国人寿表示，为重视客户体验，民众购买保险后，公司必须提供更积极主动、全面性的贴心理赔服务；在多年来优化各项服务，不仅结合完善的组织系统与数位创新，更重要的是传递温暖、感动的心。
中国人寿举例，保户阿豪是位大学生，平日在课业与打工之间奔波。某日雨天上课途中不幸从楼梯摔下，造成脚跟骨裂、手腕扭伤及身体多处擦挫伤，医药费用共需1万5000元。
阿豪康复后，备齐文件前往中国人寿客服中心申请理赔，在柜台快速理赔完成系统结案后，原本还需要半 天时间的批次付款，变成直接与eACH即时付款串接，20秒即汇入他的帐户获得理赔金，达成真正自动化且零时差的即时理赔付款作业流程。
中国人寿表示，深知保户在遭逢危难时的焦急，推出eACH即时付款，搭配柜台快速理赔服务，未来也将导入至所有服务柜台，彰显寿险救急扶危的价值，让理赔不再只有数字，而是「有温度」及「速度」的关怀。
面对数位化趋势，中国人寿从多面向积极导入API，推动流程优化与服务自动化，除了eACH即时付款外，也着手规划行动理赔服务，将可透过数位化载具进行理赔申请，缩短文件来回的作业时间，让保户感受到快速便捷与关怀安心。