化解外界隐忧 Google Duplex确定明示身分、提醒录音
▲Google Assistant 将成为首个支援繁体中文的人工智慧语音助理 。（图／取自YouTube）
Google Duplex 强大技术所带来的道德与隐忧，先前引起外媒热议。许多人认为需要有辨别 AI 电话的方式，Google 先前就曾承诺，会推出身份辨识的功能，根据《彭博社》报导，Google 高层已经在内部员工大会展示，Duplex 会如实声明自己是 Google 助理，并且表明电话会被录音。
上周四，Google 内部会议中，高阶主管进行内部 Duplex 的第一次展示，根据消息来源指出，系统会主动说明自己是「Google 助理」，且还会通知对方他们正在录音。不过进一步的细节，Google 拒绝发表评论，但正如先前许多外媒点出的两个问题，Duplex 身份辨识不明确、有欺骗嫌疑，以及语言对话机制，需要短时间的录音会违法美国部分州的法律，Google 皆已提出相对应的解决方式。
Google 预计在今年夏天推出实验版本，允许使用者透过助理，直接电话预约理发厅或是餐厅。许多评论先前认为，技术恐遭行销公司或是广告商利用，以接近真人的声音进行推销。不过根据《华盛顿邮报》先前的报导，研究机器人领域的 Madeline Lamo 表示，Google Duplex 可能会将生态反转过来，消费者现在也能利用该功能恶作剧，例如预定饮料、Pizza 等。
Google 工程师在官方 Blog 中曾写道，「系统创造如同人类一样的对话体验，让人们自然地对话，不必适应机器人。」然而，一旦选择公开自己是 Google 助理，餐厅是否会直接挂断电话呢？甚至是恶作剧电话频传，干脆一律拒绝使用 Google 助理的预约？Duplex 技术能否顺利推行，看来仍有许多变数。