服务受肯定　信义房屋再获远见「五星服务奖」首奖

▲信义房屋获「远见五星服务奖」房屋仲介业首奖。（右）为信义房屋总经理刘元智、（左）为远见杂志创办人高希均。（图／信义房屋提供）记者叶佳华／台北报导

2017年第15届「远见五星服务奖」今（30）日举行盛大颁奖典礼。信义房屋以超过80分的高分勇夺房屋仲介业首奖。信义房屋总经理刘元智致词时表示，虽然得到首奖的肯定，但不能有丝毫松懈的心情，因为服务水准不能有高低起伏，对于服务的对象，务必要有稳定的表现。

信义房屋不仅以超过80分的高分勇夺房屋仲介业首奖，得分更一举超越跨20个业态平均的61.19分。刘元智指出，即使房仲业在服务时间及专业度上，都较一般行业来得辛苦，但帮助客户实现家业梦想所带来的成就感，也成为致力高品质服务的动力。

刘元智说，房屋仲介业由于行业特性使然，不仅交易时间长久，专业知识的复杂度更是不在话下，而信义房屋30多年来，针对团队的补位支援、以及说到做到的服务水准，不停地设下更高标准，做出巿场区隔。

刘元智强调，虽然得到首奖的肯定，但不能有丝毫松懈的心情，因为服务水准不能有高低起伏，对于服务的对象，务必要有稳定的表现。

「远见五星服务奖」聘请拥有国际验证执照的20位神秘客，自今（2017）年4月起，长达7个月的时间，以基本态度为主、魔鬼题为辅的角色扮演，并用一般消费者的身份稽核第一线服务人员的服务品质。