远见／NHN在韩国打败Google 用LINE进军全球
图、文／远见杂志提供在韩国，Google横扫全球的威风不再，因为韩国在地研发的搜寻引擎Naver才是韩国人的最爱，包办七成以上市占率。
近年来，你若有机会到韩国首尔旅游或访问，迷路了，怎么办？
此时随便找一位路人问路，无论是谁，通常热心路人的第一个反应就是打开他手上的手机，点进桌面上的「Naver」视窗，帮你查地图方位。
「在韩国，很少人用Google，我们都用Naver。像这家店，用Naver，就可以从地铁站到店前面的每一个转角，甚至店里面全秀出来给你，看完不会迷路，」JBSD涓豆腐总经理特助金知允，一边拿出手机示范一边说明。
首尔是全球WiFi热点数最多城市，拥有全球最顶尖的网路环境与网速，创造出的不只有傲人的手机硬体大厂三星，还有网路应用产业。
靠搜寻引擎与游戏平台 创造567亿台币年产值 1999年，由前三星员工李海珍等人创立的NHN，便是这领域的成功典范。它开创出Naver这个被誉为韩国版Google的第一大搜寻引擎，以及韩国老牌线上游戏入口平台Hangame，去年整体营收高达567亿台币。
NHN也红到台湾，拥有广大使用者。最为人熟知的，是免费下载的行动通讯软体「LINE」，靠着艺人桂纶镁代言的广告攻势，以及可透过网路收发免费简讯、通话与贴图的好用功能，不到一年就在全球创造2500万下载量，更在台湾、日本等16个国家的APP下载排行夺得冠军。让目前仅于中国大陆、日本与美国三地有分公司的NHN，在全世界爆红。
3月底，NHN公关经理李元美带《远见》记者参观首尔南郊盆唐市，2010年甫落成的总部Green Factory大楼，迎面而来的不是冰冷的商务会议室，而是充满人文气息的宽敞图书馆，有不少当地市民正悠闲看书。整栋办公空间充满书香气息，让人强烈感受到NHN作风不同于传统韩国企业，特别开放、创新。
Naver，念起来像Neighbor（邻居），创办人希望当大家网路上的好邻居。总部因此不拒人于千里外，不只一楼图书馆开放外面使用，甚至还提供免费咖啡。
技术关键：在地化思惟，贴近韩国人需求 Google在韩国的市占率还不到10％。李元美指出，原因就在于Naver比Google更早开发了全球第一套可以结合文字、图片的搜寻系统，更确实做到了亲近韩国网友的在地化需求。
例如，想查韩国天王级艺人Rain的消息，但在一般搜寻引擎上打入「Rain」（下雨），会以为查下雨，最先跳出的是雨水气象资讯，但Naver上最先跳出的却是Rain的演唱会动态。毕竟在韩国，很少网友会用英文查天气，就不应该使用英语思惟做搜寻引擎。这就是在地化。
行销策略：用免费行动通讯软体Line扩大获利 靠着Naver囊括韩国七成以上的入口网站市占率，NHN去年营收高达51％来自搜寻关键字广告。 不过 2010年进攻日本，一开始并不顺利，还好LINE，在关键时刻让NHN大翻身。
NHN海外事业发展部经理车知恩指出，LINE最初其实是由日本分公司开发，团队只有15人，和全集团近3500人相比，真的非常少。
然而，2011年311震灾之后，免费下载与使用的LINE引来大批网友使用，不到一年就涌进1500万下载数。
从去年中至今，当日本LINE的下载量曲线快速攀高，Naver日本线上搜寻流量也跟着往上冲，短短七个月就成长三倍，达到每月3100万人次新高。而当LINE这股人气，引导到其他线上游戏、行动搜寻广告后，对于日本分公司营收也有间接效益，2011年相较于前一年便多了一成营收！
事实上，NHN全球整体的每日平均行动广告搜寻业绩，在14个月成长八倍，说明了行动工具正对网路带来质变。车知恩指出，如今LINE已成为最重要的产品之一。
未来，LINE仍会以免费模式发展，增加服务，让网友黏在上面。
前团购网站Groupon台湾创办人郭家齐指出，台湾企业与投资者，至今还不太能够了解免费App的魅力。但像是LINE这样的软体，只要把使用者的规模做大，即便是下载免费，借着人气汇流做其他服务也能获利。
在行动通讯应用软体蓬勃发达的年代里，韩国人拿出了NHN，证明了新实力。
【本文摘自远见杂志5月号；更多文章请上远见杂志网：www.gvm.com.tw】
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