AI背后大解密 信义房屋数位转型拥抱数位人才

信义房屋与微软Azure的合作有益招募数位人才。(图/信义房屋提供)

信义房屋走过40个年头，累积大量的客户、物件资料，以及众多结构与非结构数据，如同坐拥数据宝山但不易找到可用的数据；因此信义房屋今年首度与微软Azure合作，进行「数据治理工程」，用AI人工智慧达到更好的顾客体验、提升作业效率、数据支援内部决策三大目标。

信义房屋今年陆续将40年来的数据资料储存到微软azure上「盖数据大楼」，可对使用者做大数据分析、并提供分析师开发演算法，布到 数据中台上并与App对接，好处是可在同一个平台上分析数位轨迹、运算、洞察，具备即时性。

信义房屋表示，数据服务有三大目标，第一是更好的顾客体验，运用数据中台与AI人工智慧提升与顾客互动的商业价值，例如消费者进到网站，找屋服务与演算法会根据使用历程，了解消费者的潜在需求，演算出最适合的房子推荐给消费者，而这项服务背后的建模、数据服务会放到azure的数据中台。

第二个目标是提升效率，信义房屋表示，运用科技工具，让房仲大幅缩短找房的时间，在业务流程中，有些服务节点是可以透过数据服务或AI解决，减少同仁作业时间，省下来的时间，就可更用心陪伴、服务消费者。

数据服务第三个目标是提供内部支援决策，信义房屋表示，把过去的资料整理至微软Azure平台后，形同资料库，让许多同仁都能上去寻找与使用数据资料，当「有了数据为本，这些开放数据就能驱动决策」。

信义房屋表示，未来希望能让大多同仁有使用的权限与技能，降低技术门槛，用简单的技术探索出自己的数据。让数据赋能，不仅可避免资源浪费，也让数据发挥它的价值，让数据可用、好用、应用。

此外，也因azure是热门服务，因此也有益招募擅长相关技术的数位人才，信义房屋表示，目前信义房屋已有百名数位人才团队，之后也将陆续招募数位人才，持续打造不动产科技生态圈，开发更多创新应用。