专家传真－拥抱数位转型 营运事半功倍

最近我拜访许多中小企业，许多人不约而同告诉我，随着疫情趋缓，过去这段时间密集的前往国外参展或拜访客户，发现国外厂商这几年在疫情的挑战下，非但没有停下脚步，反而快速的数位转型，透过云端与AI科技，快速提升其竞争力，令人不禁汗颜台湾企业数位转型的速度。面对后疫情时代地缘政治增温、全球产业供应链重组、各国加速升息抗通膨，以及少子化造成的人才缺口等冲击，加上节能减碳的急迫性，全球势必面临成本上涨的压力，企业领导人该如何因应？我们建议企业此时更应该思考以简驭繁的策略，以解决眼前的当务之急。

企业要将资源最大化，第一步就是要先赋能员工。《2022年中小企业白皮书》指出，企业主要面临「缺乏数位技能和人才」的挑战。受到少子化冲击及IT经费有限的问题，企业面临寻找科技人才的困难，因此更需积极赋能既有员工，培训数位能力并以自动化提升营运能力与效能，如透过低代码low code或no code工具提升员工数位技能以补足内部人才的缺口并带来创新。

再来是优化业务流程，简化IT部署。在现今经济逆风的情况下，企业更需有效运用资源及节约成本，以消弭不必要的项目与精简流程，同时简化IT部署以达到成本节约。此时再导入数位工具，便能以简驭繁，发挥更大的价值。

以微软的财务部门为例，微软在过去十年来业绩成长了3倍，财务同仁背负更加重大的任务。为此我们培训财务人员以数位工具将繁琐的报表作业自动化，不但简化流程增进效率，也让这些财务人才得以专心在他们的专业上，为公司做更好的财务分析并协助订定具有数据洞察的策略。

另外一个案例是专攻汽车安全部品与高阶客制品的金属大厂英钿。电动车产业快速发展，为了抢进电动车生态链，英钿在疫情期间超前部署，加强智慧化布局，成功提升整体设备效率（OEE）15％、达交率上升22％，让国际客户信心大增，成功打进电动车安全部品供应链。传统制造业数位转型的瓶颈通常担心要大规模调整作业流程，英钿运用云端，透过由小到大的策略分阶段优化生产管理，从少数机台和部分人员开始导入智慧管理系统，成果展现后再进行更全面的升级。

再以经营厨具制造40多年的大雅厨具为例，过去，制造业者常担心新技术的导入耗时又耗工，大雅透过「low code/no code」的模组化IoT平台服务设计，让不具备写程式能力的现场人员也能在短时间内依照自己的需求选择模组，让物联网应用快速落地。AIoT产线的部署不只有短期所带来的生产稳定度提升，透过IoT日积月累的数据搜集与分析，更能从中找出与竞争对手的差异，让转型带来前所未有的飞轮效应。

以简驭繁是透过科技强化企业优势，建立企业的竞争优势与企业韧性，以帮助企业在这波挑战的时候能够逆风直上，并创新未来新商机！