一键式服务 打造行动轻金融

北富银成功运用各种「一键式服务」串接服务连动，让消费者轻松体验各类生活轻金融服务。图／北富银提供

北富银2022年数位金融相关获奖纪录

疫情推升了金融服务无接触及数位化的趋势，根据金管会截至2022年上半年的统计，全台非现金交易金额已达新台币2.82兆元，年增率达11％；银行数位存款帐户总数约1,277万户，年增率更达53％，显示数位金融的快速成长。

在行动优先（Mobile First）的时代，金融业要扩大数位客群，需充分借重金融科技创新力量，善用不同通路特性，创造更多与消费者接触、互动的机会。北富银资深副总周郭杰表示，行动银行已逐渐成为客户和银行之间往来的重要媒介，这两年多在疫情影响之下，更加催化「手机即银行」的行动服务模式。

着眼于数位金融的需求日益提升，北富银近年持续拓展场景金融、掌上金融以及数位理财，带动数位客群持续成长，行动用户的月均与日均活跃用户数不断攀升，今年以来月均活跃用户数对比去年同期皆有30％以上的成长，日均活跃用户数对比去年同期成长则超过60％；在数位理财方面，北富银的客群经营同样表现亮眼，截至今年9月底，「奈米投」实际投资的客户数年成长达21％，资产规模年成长达55％。

周郭杰认为，行动金融最大的挑战在于客户使用场景不断改变，北富银携手不同合作伙伴，希望能以金融生态圈的力量为消费者打造生活轻金融服务。包括和LINE合作，实现一键绑定LINE PAY、开启刷卡通知、设定信用卡暱称等；联手台湾大哥大打造一站式电信金融体验，整合用户电信资讯的一键申办信用卡及数位存款帐户、电信认证、升级签帐卡、社群转帐等；和momo合作推出的富邦momo卡，透过APP便可一键核卡、绑卡及消费。北富银成功运用各种「一键式服务」串接服务连动，让消费者轻松体验各类生活轻金融服务。

周郭杰表示，数位创新要让消费者有感才有意义，北富银的数位创新是以客户需求为核心，透过不同的通路策略，携手合作伙伴拓展应用场景，同时亦密切因应消费生活型态和需求改变而推出不同金融服务，希望增加生活场景互动及深度接触，借此创造最佳使用体验，提升客户生活价值。