金融服务 用LINE轻松搞定

星展银行（台湾）全新上线「星展i客服2.0」，功能全面进化，客户仅须经由一次性密码（OTP）验证，直接在LINE的平台上，透过聊天对谈引导模式，弹指间完成信用卡及银行帐户等13项金融服务。

渣打银行则有全台首创的「SC Keyboard Banking」，提供客户于手机下载渣打银行专属的手机键盘，进入行动银行启用，便可在包括LINE社群、MESSENGER等通讯软体聊天的同时，直接透过手机键盘进行转帐、发红包、交易查询及汇率查询等金融服务，其间都不必离开LINE系统，持续提供客户更创新便利的数位支付金融服务。

星展银行（台湾）总经理林鑫川表示，民众十分熟悉LINE平台的即时通使用，星展这项新系统当中的转帐、缴交贷款、开立定存与换汇等银行帐户交易，更是领先同业提供，他并强调，其中的技术开发是由星展台湾团队完成。

在诸多项目服务中，有一项是「信用卡挂失」，在许多银行App、数位服务当中并没有，星展银行（台湾）营运长杨真理指出，新版i客服系统中加上此项，第一步就能转移电话客服高达30％的客户查询量。