理财周刊／LINE运用创新科技优势 推动金融服务民主化
文／陈慧铃 图／LINE提供
LINE是日本最大规模的大数据企业之一，在庞大的用户基础与社群优势下，建构包含通讯、游戏、购物与内容等服务的丰富生态圈。日经新闻曾报导，透过一份调查统计，要提供用户三百万日圆才会愿意放弃使用LINE的相关服务，显见LINE已经深入日本用户生活。
LINE通讯软体的原始开发者，同时也是LINE共同执行长暨企业文化长慎重熩(Jungho Shin)，是为LINE开辟事业与海外市场版图的灵魂人物，日前在台湾举办首场海外媒体见面会中畅谈LINE的全球事业布局，更宣布加码对台湾投资高达一亿美元(约新台币三十亿元)，将用于投资具有潜力的外部伙伴、加速新服务的拓展，并持续大举招募人才。
现在的LINE，就像一支以航空母舰为首的作战舰队，分进合击，全速前进。慎重熩期许透过社内分社的组织型态，能积极贯彻「以服务为导向」的精神，在每个地区创造对用户来说最有价值的服务，进而带动未来使用者行为甚至沟通方式的变革。这个巨大的组织重整，对LINE来说几乎可以说是「二次创业」。
LINE从通讯软体出发，一步一步发展出能丰富用户生活的数位内容、为生活带来便利的各式O2O服务，至于下一步，慎重熩认为必须发展金融科技与人工智慧，才能深度结合用户生活中的每一个环节，这也是LINE团队全力推动的未来方向。
慎重熩认为LINE在台湾非常接地气，因为台湾团队确实地贯彻了LINE所追求的「适地化」，许多决策并不仅只是由总部发动，而是回过头来，由总部来支持台湾团队基于对在地用户需求的观察，所提议推出的服务。
慎重熩也特别肯定几项在台湾推出，表现令他惊艳的服务，像是连结台湾本地创作人才的「LINE原创市集」，自二○一四年推出后，累积超过新台币二十亿元的销售成绩，建立了丰富多产且健康的创作生态圈，更成功将台湾人才推向日本、泰国等地市场。另一个是由台湾团队一手打造的「LINE TODAY」，除了已经深入台湾用户的生活，更进一步扩展至印尼、泰国及香港等地，将台湾经验发扬光大。
慎重熩表示，台湾对LINE来说，是推行创新服务非常重要的前哨站，也是优先选择投资的市场。以金融科技为例，早在二○一四年就开始在台湾推行LINE Pay，台湾团队也很争气，不断缔造纪录，包括推出LINE Pay信用卡，创下LINE Pay史上最高交易量，成为其他市场学习的成功案例。
有鉴于LINE Pay的成功，LINE决定携手跨产业伙伴打造创新的金融科技服务，以LINE全球领先的技术，银行伙伴在法遵、风控和洗钱防制等方面的丰富经验，以及电信伙伴具备的大数据、资安和网路通讯等深厚资源，共同筹组纯网银的梦幻团队─LINE Bank，未来将为台湾的数位金融产业开创新格局，并把台湾的成功经验复制到其他地区。
孵化创新科技的最佳市场 LINE将加码在台投资30亿
台湾具有绝佳的投资环境，人们对于创新科技抱持开放的态度，并且拥有许多顶尖人才，有助推动数位创新。慎重熩观察，LINE不仅在台湾渗透率极高，有利于新服务的导入，更特别的是，台湾用户相当乐于尝试全新型态的服务，从过往的通讯软体、贴图，一直到电商与行动支付，来自台湾的高使用率与格外踊跃的意见回馈，都让他备感惊艳。
因此，在LINE将迈向下一个成长阶段之际，台湾就成为LINE大举投资的主要市场之一。慎重熩宣布将针对台湾市场投入规模高达新台币三十亿元资金，聚焦三大领域：
一、投资台湾具潜力的外部伙伴：包含投资新创团队或是进行企业并购，特别关注人工智慧、金融科技等创新科技领域。
二、开发最佳服务：(1)串连线上线下的生活服务(O2O)，如电子商务相关。(2)金融科技(FinTech)，包括LINE Pay与LINE Bank。(3)数位内容，主要为LINE MUSIC与LINE TV。
三、招募最佳人才：从台湾用户需求出发，打造专属本地市场的服务，台湾是LINE最早设立研发中心的海外市场，只要符合LINE企业发展领域的一流人才都有机会成为「LINER」。
慎重熩希望以自身经验鼓励所有创业家，只要能创造令人感到惊艳的好服务，都有机会获得LINE的资金挹注，与LINE携手发挥创业精神，开拓数位领域。