《金融》金管会4措施 稳定春节金融服务运作

金管会指出，春节期间各项金融机构及周边单位将持续提供多项服务，包括电子银行、信用卡及电子支付、ATM领钞及投资海外证券、保险业务公司咨询专线等均保持顺畅运作，并提供24小时客服专线。

另外，鉴于春节前及春节期间资金及支付等需求量较大，各金融机构应确保临柜及各种线上金融服务交易量增加时，相关系统能有充分资源足以确保交易顺畅，办理跨行支付业务的金融机构应事先提存足够跨行业务基金，以避免发生因业务基金余额不足而交易失败状况。

其次，各金融机构资安长于连假前督导确认各资安监控设备有效性，以确保发生系统异常时可及时告警，并确认系统相关人员沟通管道畅通，以利紧急联系应处。同时，各金融机构应于事前、事中及事后强化相关资安防护措施，避免骇客攻击事件。

金管会指出，若有网攻情资等，金融机构应即通报予F-ISAC，以第一时间掌握正确情资，分享给其他金融机构，以发挥资安联防功能。另要求金融业者于连假结束前进行系统测试，以及连假结束后首个营业日提前到班，以确保上班日各项系统服务均正常运作。

再者，各金融机构应保持客户服务管道畅通，加强宣导应提高防诈骗意识，妥善保管帐户资料，要求各金融机构网银及行动银行的申请约定转入帐户页面应加注防诈警语，并要求金融机构强化异常帐户监控、落实执行临柜关怀提问，以及早发现诈骗案件并提升拦阻成效。

最后，为利对重大事件进行即时联系及处理，金管会已成立应变小组，持续搜集国内外舆情并因应情势，及时决策暨采取相关监理措施，并与各金融机构建立联系机制。同时，也要求金融机构应落实紧急应变机制及相关通报程序，并视连假需求妥适规画应变及客服人力。

金管会也提醒民众在春节期间，除应因应春节期间资金需求事先做好各项财务规画外，并应提高防范诈骗警觉。金管会将持续督导金融机构于连假期间持续提供各项金融服务，并积极落实各项防诈措施，力求「金融服务不打烊，提高警觉不受骗，民众安心过好年」。