《金融》春节连假金融服务 金管会祭「4不」稳定整备

首先为「金融服务不中断」。金管会表示，春节期间各项金融机构及周边单位将持续提供多项服务，包括电子银行、信用卡及电子支付、ATM领钞，以及投资海外证券、保险业务公司咨询专线等均保持顺畅运作，并提供24小时客服专线。

鉴于春节前及春节期间资金及支付等需求量较大，金管会要求各金融机构应确保临柜及各种线上金融服务交易量增加时，相关系统能有充分资源足以确保交易顺畅，办理跨行支付业务的金融机构应事先提存足够跨行业务基金，避免因业务基金余额不足而交易失败。

其次为「资安防护不疏漏」，金管会指示各金融机构资安长，在连假前督导确认各资安监控设备有效性，以确保发生系统异常时可及时告警，并确认系统相关人员沟通管道畅通，以利紧急联系应处，且应于事前、事中及事后强化相关资安防护措施，避免骇客攻击事件。

若金融机构遭遇网路攻击情资等，金管会要求应立即通报金融资安资讯分享与分析中心（F-ISAC），俾第一时间掌握正确情资，以发挥资安联防功能。另外，也要求金融业者在连假结束前进行系统测试，及连假结束后首个营业日提前到班，确保各项系统服务均正常运作。

再者为「防范诈骗不松懈」，金管会要求各金融机构应保持客户服务管道畅通，加强对客户宣导春节时需提高防诈骗意识。同时，也要求金融机构强化异常帐户监控、落实执行临柜关怀提问，俾及早发现诈骗案件、并提升拦阻成效。

最后是「应变处理不延迟」。金管会已成立应变小组，持续搜集国内外舆情并因应情势，及时决策暨采取相关监理措施，并与各金融机构建立联系机制，要求应落实紧急应变机制及相关通报程序，并视春节连假需求妥适规画应变及客服人力，以确保能及时回应与予以协助。

金管会提醒民众除在年前事先做好各项财务规画，以因应春节期间资金需求外，并应提高防范诈骗警觉，以免遭受诈骗，将持续督导金融机构于连假期间持续提供各项金融服务，并积极落实防范金融诈骗措施，力求「金融服务不打烊，提高警觉不受骗，民众安心过好年」。