《金融》春节连假将近 保户服务不中断

2021年春节连假将近，金管会为让民众安心过节，金管会为加强保户服务，已请保险公司提供免付费服务电话，专责协助处理保户紧急突发状况，并于产、寿险公会网站揭示服务电话号码及提供服务方式，维持保户服务不中断。

金管会亦请汽车交通事故特别补偿基金、住宅地震保险基金连假维持服务电话畅通。同时，为确保资讯安全无假期，也已责成各保险公司加强资讯安全防护作业，以避免骇客入侵损及保户权益情事发生。

考量民众连假期间多返乡或出游，为顾及保户因旅行交通事故，及假期外出时间居家安全等保险相关事项询问、理赔申请或保险附加救援服务等需求，金管会要求各保险公司提供免付费服务电话，并应有专人服务、或提供可处理紧急状况联络方式。

金管会表示，各保险公司、汽车交通事故特别补偿基金、住宅地震保险基金的连假期间服务电话一览表，已分别登载于金管会网站及产、寿险公会网站，保户可至上述网站查询、预先下载或抄录，以备不时之需。