ATM领钞不打烊 春节金融服务稳定措施曝光

（春节期间金融服务不中断。图／金管会提供）

行政院长苏贞昌今（12）日于行政院会听取金管会「112年春节期间金融服务稳定整备措施」报告。金管会表示，将持续督导金融机构于连续假期期间持续提供各项金融服务，并积极落实防范金融诈骗措施，以力求「金融服务不打烊，提高警觉不受骗，民众安心过好年」。

农历春节是我国最重要的假期之一，而今年春节假期长达10天，为满足春节期间社会大众及企业对于提领现金、刷卡消费、咨询保险及投资海外证券、期货等金融服务需求，以及提高民众防范诈骗意识，金管会已采取下列措施，以确保金融服务能持续稳定顺畅运作：

一、金融服务不中断

在春节期间各项金融机构及周边单位将持续提供多项服务，包括电子银行、信用卡及电子支付、ATM领钞，以及投资海外证券、保险业务公司咨询专线等均保持顺畅运作，并提供24小时客服专线。另鉴于春节前资金需求量较大，各金融机构应确保临柜及各种线上金融服务交易量增加时，相关系统能有充分资源足以确保交易顺畅。

根据金管会简报显示，在证券期货部分，期交所于春节休市期间调高保证金约10％。

二、资安防护不疏漏

各金融机构应于事前、事中及事后强化相关资讯安全防护措施，避免骇客攻击事件，包括原则禁止远端连线、强化资讯安全监控、落实应变与通报程序，并加强交易及客户验证机制，以及应参考金融资安资讯分享与分析中心(F-ISAC)分享之资安威胁修补建议，落实各项资安控管作业，若有网路攻击情资等，应即通报予F-ISAC，俾第一时间掌握正确情资，分享予其他金融机构，以发挥资安联防功能。另要求金融业者于连假结束前进行系统测试，以确保上班日各项系统服务均正常运作。

三、防范诈骗不松懈

各金融机构应保持客户服务管道畅通，加强对客户宣导，春节期间应提高防诈骗意识，妥善保管存折、金融卡等金融帐户资料，个资不外露，以及要求各金融机构之网银及行动银行之申请约定转入帐户页面，应加注防诈警语，提醒民众于汇款（转帐）时，应多一分留意，再次确认是否认识受款人，以及其帐户名称与帐号正确性。另要求金融机构强化异常帐户之监控，以及落实执行临柜关怀提问，俾及早发现诈骗案件并提升拦阻成效。

四、应变处理不延迟

为利对重大事件进行即时联系及处理，金管会已成立应变小组，持续搜集国内外舆情并因应情势，及时决策暨采取相关监理措施，并与各金融机构建立联系机制，此外金管会也要求金融机构应落实紧急应变机制及相关通报程序。

金管会也提醒民众，可多加利用金融机构所提供的各项线上金融服务，减少实体接触机会以兼顾防疫需求，并于过年前事先做好各项财务规划，同时金管会也将持续督导金融机构做好春节前后之各项准备工作，以确保金融服务不打烊。