金管會因應春節到來 提四大金融因應措施

今年春节假期长达7天，为满足春节期间社会大众及企业对于提领现金、刷卡消费、咨询保险及投资海外证券、期货等金融服务需求，以及提高民众防范诈骗意识，金管会已采取四大措施，以确保金融服务能持续稳定顺畅运作。本报资料照片

金管会今（25）日指出，农历春节是我国最重要的假期之一，而今年春节假期长达7天，为满足春节期间社会大众及企业对于提领现金、刷卡消费、咨询保险及投资海外证券、期货等金融服务需求，以及提高民众防范诈骗意识，金管会已采取相关措施，以确保金融服务能持续稳定顺畅运作。

一、金融服务不中断：在春节期间各项金融机构及周边单位将持续提供多项服务，包括电子银行、信用卡及电子支付、ATM领钞，以及投资海外证券、保险业务公司咨询专线等均保持顺畅运作，并提供24小时客服专线。另鉴于春节前及春节期间资金及支付等需求量较大，各金融机构应确保临柜及各种线上金融服务交易量增加时，相关系统能有充分资源足以确保交易顺畅，办理跨行支付业务之金融机构并应事先提存足够跨行业务基金，以避免发生因业务基金余额不足而发生交易失败情事。

二、资安防护不疏漏：各金融机构资安长于连续假期前督导确认各资安监控设备之有效性，以确保发生系统异常时可及时告警，并确认系统相关人员沟通管道畅通，以利紧急联系应处。

各金融机构应于事前、事中及事后强化相关资讯安全防护措施，避免骇客攻击事件，包括原则禁止远端连线、强化资讯安全监控、落实应变与通报程序，并加强交易及客户验证机制，以及应参考金融资安资讯分享与分析中心(F-ISAC)分享之资安威胁修补建议，落实各项资安控管作业，若有网路攻击情资等，应即通报予F-ISAC，俾第一时间掌握正确情资，分享予其他金融机构，以发挥资安联防功能。另要求金融业者于连假结束前进行系统测试，以及连续假期结束后第一个营业日提前到班，以确保上班日各项系统服务均正常运作。

三、防范诈骗不松懈：各金融机构应保持客户服务管道畅通，加强对客户宣导，春节期间应提高防诈骗意识，妥善保管存折、金融卡等金融帐户资料，个资不外露，以及要求各金融机构之网银及行动银行之申请约定转入帐户页面，应加注防诈警语，提醒民众于汇款（转帐）时，应多一分留意，再次确认是否认识受款人，以避免存款帐户遭歹徒利用。另要求金融机构强化异常帐户之监控，以及落实执行临柜关怀提问，俾及早发现诈骗案件并提升拦阻成效。

四、应变处理不延迟：为利对重大事件进行即时之联系及处理，金管会已成立应变小组，持续搜集国内外舆情并因应情势，及时决策暨采取相关监理措施，并与各金融机构建立联系机制，此外金管会也要求金融机构应落实紧急应变机制及相关通报程序，并视春节连续假期之需求妥适规划应变及客服人力，以确保能及时回应与协助客户相关服务需求。

金管会也提醒民众于春节期间除于过年前事先做好各项财务规划，以因应春节期间资金需求外，民众并应提高防范诈骗警觉，以免遭受诈骗。金管会也将持续督导金融机构于连续假期期间持续提供各项金融服务，并积极落实防范金融诈骗措施，以力求「金融服务不打烊，提高警觉不受骗，民众安心过好年」。