拜尔斯道夫中国企业事务部总经理雷开霆:AI给化妆品行业带来冲击与机遇

21世纪经济报道记者 张赛男 实习生殷新宇 上海报道

当下,人工智能技术的蓬勃发展为各行各业带来深刻的变革。2024年618大促活动结束后,电商行业显现出显著的分化,这种急速发展的背后是AI技术在用户体验、运营流程、个性营销和智能决策等环节的全面推动。在这种新形势下,电商行业如何应对机会和挑战?

6月27日,21世纪新质生产力研究院举办的“AI+无限”系列内部研讨会首场活动在上海落地,研讨主题为“AI+电商,品牌如何在未来多点开花?”

本次闭门活动由南方财经全媒体集团指导,21世纪经济报道主办,拜尔斯道夫、豫园股份、泡泡玛特、谦寻控股、遥望科技、摩比世界、妙可蓝多、邦先生等品牌共同参与探讨。

在研讨会上,拜尔斯道夫中国企业事务部总经理雷开霆深入探讨了AI在化妆品研发和生产中的巨大潜力,并坦言新技术的出现将会对旧有的营销模式产生冲击。

雷开霆指出,AI的崛起标志着第四次工业革命的到来,这一新工业时代带来的新质生产力将会推动全行业的变革,化妆品行业作为其中的一部分,也因此被深深卷入其中。

他回顾了化妆品行业的发展历程,指出化妆品最初只属应用化工领域,但随着时代的发展,对其安全性和功效上的要求也越来严格,逐渐向生物化学领域靠拢。此外,化妆品企业在不同工业革命阶段分别处于不同的境遇。第二次工业革命期间,外资化妆品企业领先于国内企业。信息技术革命后,外资企业和内资企业在同一起跑线竞争。但在四次工业革命中,化妆品企业普遍面临着新技术带来的极大挑战。

这种挑战是因何而起?在雷开霆看来,是在以抖音为代表的新平台上进行的营销分发。“它对我们的挑战,是组织架构、人文文化的一个整体的挑战,”他坦言。一方面,抖音等新平台的扁平化结构和快速变化的特性,是和化妆品企业的传统经营完全不一样的。另一方面,新平台与AI的结合造就了两个极端:AI生成的“去情绪化”文字难以同强调个性和特色的新平台相兼容。他分享了使用AI工具改写邮件的经历,认为AI技术仍存在着不可忽略的缺陷。

然而,新技术对化妆品行业的影响并非完全负面的。雷开霆特别提到,AI技术大大提升了化妆品研发和生产制造领域的效率。他举了一个例子来帮大家理解:在研发新的祛斑剂时,AI技术可以加速基因模型修改和分子结构设计,从而显著缩短研发周期。

总的来看,现阶段,尽管化妆品企业仍面临巨大的挑战,但雷开霆表示,他们的创新探索仍然在继续进行。此前,拜尔斯道夫表示将加大对中国市场的投资,包括对中国创新中心软硬件及智能化的投资,并将在供应链方面不断加码。其旗下品牌妮维雅在过去这几年面临品牌转型,希望通过更多的突破性技术引领创新,在面部护肤有进一步的拓展。拜尔斯道夫将专注人无我有的三大领域,即美白祛斑、皮肤微生态、表观遗传学,并会在中国引进护肤类的新品牌。