百货周年庆开战！业者发简讯增加消费者互动　抢下半年业绩

▲简讯是一种经济实惠且有效的策略简讯，具有高开信率、点击率高的特性。（图／互动资通提供）

记者杨络悬／台北报导

国内百货业受到出国潮、股市震荡等因素冲击，前7个月业绩表现近零成长，因此多数业者希望透过最大档期「周年庆」来提振下半年业绩，行销简讯发送量也比往常更多，并进一步与消费者互动。

互动资通董事长郭承翔表示，下半年迈入购物旺季，也是简讯需求高峰期，技术创新更迭，简讯不再只是传统单向行销工具，而是进而与消费者互动、具备经营会员等功能，提振业者销售。

根据经济部统计处最新数据，百货业今年前7个月营业额为2,464亿元，年增率仅1.7%。郭承翔说，百货、品牌业者反应上半年景况不如预期，为争取下半年业绩，行销力道加大。

根据台经院《景气动向调查报告书》指出，今年下半年进入消费旺季和财富效应提升，推动终端消费力增强，加上零售通路加速展店与改装，优化消费体验并提高会员黏着度，且为达成年度目标，业者将加大行销预算投入，进一步刺激消费，故有3成比例的零售业者看好未来半年景气表现。

事实上，每年简讯需求高峰期集中于下半年，尤其每年9月起，零售百货业包括周年庆、双十一购物节，及12月圣诞节，均是冲刺业绩的传统旺季。

▲业者凡拥有顾客手机号码，简讯行销内容均可精准传递，大幅提升回购率。（图／互动资通提供）

另据《富比士》（Forbes）报导，美国简讯服务（SMS）行销产业正在崛起，预计到2031年产值将达到374.5亿美元。简讯是全球三分之二以上人口的主要通讯方式，因普遍性而成为企业的可靠行销工具；另外，简讯也是一种经济实惠且有效的策略简讯，具有高开信率、高点击率、低成本、高转换率及高效益的特色。

对此，郭承翔说明，只要业者拥有顾客手机号码，简讯行销内容均可精准传递，大幅提升回购率。以互动资通「EVERY8D」企业智慧简讯为例，这几年对零售百货业、汽车业及房地产效益较高的MMS多媒体讯息，精致丰富的图文广告，无字数限制，还可搭配图片、标题、网址等多媒体资讯，精准传达产品特色，吸引更多顾客购买。

此外，「EVERY8D」智慧简讯平台可以把MMS图文简讯与SMS纯文字简讯，整合在同一个介面发送，极为简便，更受客户青睐。

郭承翔强调，「EVERY8D」平台推出「互动回复简讯」，突破简讯的限制，增加业者直接与消费者双向沟通的机会，不限字数及回应次数、形式也不限于文字，能传送图片、档案、影片等，让简讯不只是简讯，进而成为「行销科技」（Martech）的新工具。