「包裹到货」诈骗简讯最常见 Whoscall统计2020年全球诈骗逾2.8亿次
▲Whoscall发布《Whoscall 2020年度报告》。（图／Whoscall提供）
记者姚惠茹／台北报导
陌生来电辨识软体Whoscall今（2）日发布《Whoscall 2020年度报告》，从2020年全球累积查询辨识超过65亿次陌生电话与简讯中发现，全球诈骗数量创年度新高，其中又以「简讯诈骗」让各国都沦陷，总计2020年已阻挡超过2.8亿次诈骗电话与简讯，创历年最高纪录。
Whoscall以号码资料库中用户查询次数为基准，首次整理出《陌生电话查询辨识排行榜》，观察到自去年3月起，全球疫情让诈骗集团有机可趁，根据 Whoscall 的统计，2020年已阻挡超过2.8亿次诈骗电话与简讯，较2019年成长190%，创历年最高纪录，而简讯诈骗占据成长量的8成。
▲全球诈骗创历年新高。（图／Whoscall提供）
根据Whoscall分析，诈骗简讯成本低、到达率高，短时间已内成为诈骗集团的常态手法，并由于诈骗简讯多带有高风险连结，若民众不慎点选连结后，可能会连接至仿造社群平台、银行机构的假网页，诱骗民众输入自己的帐号与密码等个人资料。
Whoscall指出，手机也可能会直接遭受到木马病毒侵袭，使民众的手机成为散播诈骗简讯的工具，而在诈骗简讯类型中，台湾常见的「包裹到货」诈骗简讯也同为日本、美国等国最常见诈骗手段，至于近期国内引起关注的「银行假绑定」的诈骗简讯，以仿造的网页诱使民众输入信用卡与帐户资料而遭到盗款，类似手法同样在2020年底成为泰国最严重的集体受害事件之一。
▲台湾诈骗大事纪。（图／Whoscall提供）
面对变化多端的诈骗形式，Gogolook CEO郭建甫说明，开发团队3年前开始研发简讯辨识技术，并开始应用在部分系统中，提供高风险连结辨识与示警通知等服务，因为随着全球数位金融的普及化、台湾纯网银陆续上线，使得金融服务有关的诈骗恐将更加猖獗，因此Whoscall 正在不断的扩大防守范围，从电话防诈扩展到简讯防诈，全方位守护民众安全。
Whoscall说明，尽管台湾防疫有成，诈骗集团的攻势依旧猛烈，2020年Whoscall在台湾阻挡超过1400万次诈骗电话与简讯，较前一年成长488%，并创历史新高纪录，其中又以跨境诈骗成为主要威胁。
回顾2020年，台湾共受到两次大量跨境诈骗电话攻击，分别来自突尼西亚与诺鲁，Whoscall软体与AI数据技术研发总监李彦儒表示，诈骗集团常将机房设在电信法规较为宽松的境外地区，或是利用 VoIP 网路电话进行号码变造，针对国内民众进行诈骗，让有关单位难以追缉，而这些境外或变造受限台湾电信法规，来电时都会显示「+」为开头的号码，民众都需要特别留意。
此外，跨境的诈骗简讯也对台湾造成严重的影响，从去年7月开始，台湾面临连续三波来自日本的诈骗简讯攻击，起因为日本大量民众不慎点选简讯内的高风险连结，导致手机中毒而沦为诈骗集团传送诈骗简讯的工具，让台湾许多民众收到来自「+81（日本国码）」的包裹诈骗简讯。
▲年度陌生电话查询辨识统计。（图／Whoscall提供）
【Whoscall年度陌生电话查询辨识统计】2020年Whoscall每位用户平均查询辨识797.4次陌生电话，其中包含517.8次一般商用电话、274.8次行销电话及4.8次的诈骗电话，而Whoscall 不仅协助民众远离诈骗威胁，更大幅减轻用户对陌生来电的困扰。
▲新兴类别排行。（图／Whoscall提供）
1.一般商用电话—新兴类别排行因疫情使得民众减少外出饮食，间接推升「美食外送」相关电话查询辨识量，跻身Whoscall新兴类别榜首，根据Whoscall号码资料库统计，美食外送相关的号码资料数已累积达37,478笔，2020年度查询辨识量则高达846万次，在两年内急速成长321%。
▲行销电话排行。（图／Whoscall提供）
2.行销电话排行受疫情影响，大型活动与商业展览活动锐减，使得行销电话热度不减反增，2020年Whoscall行销电话查询辨识总量突破2.2亿次，较前一年成长近4成，而Whoscall也同步比较借贷、推销、股票、保险等行销电话排行。第一名：借贷电话（例：汽机车、银行贷款等）共计10,775,777次第二名：推销电话（例：灵骨塔、补教推销等）共计7,069,371次第三名：保险电话（例：保险经纪人、人寿保险等）共计2,341,987次第四名：股票电话（例：未上市股票、股票投顾等）共计2,286,886次
▲诈骗电话热点时段排行。（图／Whoscall提供）
3.诈骗电话热点时段排行Whoscall分析2020年诈骗电话的习性，平日的诈骗发生率较假日高出近8成，时间分布以上午9点至下午6点的白天诈骗发生率高于晚上，并在上午11至12点达到最高峰。Whoscall分析，此型态与诈骗集团常冒名政府机关、银行等单位诱骗民众转帐、解除分期付款有关，因此诈骗电话来电的热点多与上班时间相符，借此降低民众的疑心。
▲诈骗电话与简讯特征排行。（图／Whoscall提供）
4.诈骗电话与简讯特征排行为让相关单位难以追缉，诈骗集团常将机房设在境外或是利用VoIP网路电话进行变造，以跨境的方式拨话至台湾进行诈骗，而这些来电都会显示「+」为开头的号码特征，Whoscall公开2020年诈骗电话中，查询辨识量最高的跨境与变造号码开头，提醒民众谨慎接听所有带有「+」开头的来电。第一名：+86（阻挡量 137,289 次）第二名：+44（阻挡量 87,543 次）第三名：+22（阻挡量 34,066 次)
5.钓鱼简讯常见网址自2020年起，带有高风险连结的简讯诈骗数量成长快速，若不慎点选网址将可能导致手机中毒，或是误入假网页遭受个资外泄的陷阱，Whoscall公开2020年度最常见的钓鱼简讯中常见网址特征前三名。第一名：OOO.duckdns.org第二名：OOO.xyz第三名：OOO.club
▲全球热心回报国别排行。（图／Whoscall提供）
6.全球热心回报国别排行Whoscall拥有东亚最大16亿号码资料库，来源包含公开资料搜索、多国警政单位合作、AI 侦测技术，以及用户回报，其中世界各地用户积极的回报，将有助于提升号码辨识服务的品质，Whoscall也针对各地区的回报率进行年度统计，表扬最热心回报的前三名国别。第一名：日本（高于全球平均2.3倍）第二名：巴西（高于全球平均2.2倍）第三名：台湾（高于全球平均2.1倍）