Whoscall公布《2020年度报告》台湾简讯诈骗量暴增488％
Whoscall 发布《2020年度报告》。（Whoscall 提供／黄慧雯台北传真）
陌生来电辨识软体 Whoscall 2020年在全球共累积查询辨识超过65亿次陌生电话与简讯，并于今（2）日发布《 Whoscall 2020年度报告》，从360度解析疫情底下全球诈骗观察以及产业洞察。此外，Whoscall 以号码资料库中用户查询次数为基准，首次整理出《陌生电话查询辨识排行榜》，公布诈骗热点时段与特征、新兴号码类别、行销电话比较等指标，一手掌握年度洞察！
【2020年回顾：全球诈骗数量创新高 简讯诈骗各国都沦陷】
自2020年3月起，全球疫情迅速蔓延造成恐慌大爆发，让诈骗集团有机可趁。尽管各国防疫成果相异，却无一幸免于诈骗事件的威胁，根据 Whoscall 的统计，2020年已阻挡超过2.8亿次诈骗电话与简讯，较2019年成长190%，同时创下历年最高纪录，而简讯诈骗占据成长量的八成。
Whoscall 2020年回顾，发现全球诈骗数量创新高。（Whoscall 提供／黄慧雯台北传真）
根据 Whoscall 分析，诈骗简讯成本低、到达率高，短时间已内成为诈骗集团的常态手法。由于诈骗简讯多带有高风险连结，若民众不慎点选可能会连接至仿造社群平台、银行机构的假网页，诱骗民众输入自己的帐号与密码等个人资料。此外，手机也可能会直接遭受到木马病毒侵袭，使民众的手机成为散播诈骗简讯的工具。
在诈骗简讯类型中，台湾常见的「包裹到货」诈骗简讯也同为日本、美国等国最常见诈骗手段；近期国内引起关注的「银行假绑定」的诈骗简讯，以仿造的网页诱使民众输入信用卡与帐户资料而遭到盗款，类似手法同样在2020年底成为泰国最严重的集体受害事件之一。
面对变化多端的诈骗形式，Gogolook CEO 郭建甫说明：「 开发团队早自3年前，超前部署研发简讯辨识技术，并开始应用于部分系统中，提供高风险连结辨识与示警通知等服务。随着全球数位金融的普及化、台湾纯网银陆续上线，与金融服务有关的诈骗恐将更加猖獗，而 Whoscall 也正在不断的扩大防守范围，从电话防诈扩展到简讯防诈，全方位守护民众安全。」
【2020年台湾诈骗型态回顾：台湾诈骗电话与简讯量爆增488%】
尽管台湾防疫有成，诈骗集团的攻势依旧猛烈。2020年 Whoscall 在台湾阻挡下超过1,400万次诈骗电话与简讯，较前一年成长488%，并创下历史年度新高，其中又以跨境诈骗成为主要威胁。回顾2020年，台湾共受到两次大量跨境诈骗电话攻击，分别来自突尼西亚与诺鲁。
Whoscall 2020年台湾诈骗大事纪。（Whoscall 提供／黄慧雯台北传真）
面对跨境的诈骗电话，Whoscall 软体与 AI 数据技术研发总监李彦儒表示，诈骗集团常将机房设在电信法规较为宽松的境外地区，或是利用 VoIP 网路电话进行号码变造，针对国内民众进行诈骗，让有关单位难以追缉。而这些境外或变造受限于台湾电信法规，来电时都会显示「+」为开头的号码，民众都需要特别留意！
此外，跨境的诈骗简讯也对台湾造成严重的影响。自7月起，台湾面临连续三波来自日本的诈骗简讯攻击，起因为日本大量民众不慎点选简讯内的高风险连结，导致手机中毒而沦为诈骗集团传送诈骗简讯的工具，让台湾许多民众收到来自「+81（日本国码）」的包裹诈骗简讯，凸显 Whoscall 在跨国联防上布局的重要性。
【2020年 Whoscall 年度陌生电话查询辨识排行榜】
Whoscall 透过陌生号码辨识技术，帮助用户避接推销电话、掌握重要来电，同时免于诈骗电话的威胁！目前在台湾平均每两个人就有一个人使用。今年 Whoscall 以台湾用户在资料库的号码查询次数为基准，首度整理出陌生电话查询辨识排行榜，透过全新的观点掌握最新趋势！2020年 Whoscall 每位用户平均查询辨识797.4次陌生电话，其中包含517.8次一般商用电话、274.8次行销电话及4.8次的诈骗电话。
2020年 Whoscall 年度陌生电话查询辨识排行榜。（Whoscall 提供／黄慧雯台北传真）
因疫情使得民众减少外出饮食，间接推升「美食外送」相关电话查询辨识量，跻身 Whoscall 新兴类别榜首！根据 Whoscall 号码资料库统计，美食外送相关的号码资料数已累积达37,478笔，2020年度查询辨识量则高达846万次，在两年内急速成长321%。
受疫情影响，大型活动与商业展览活动锐减，使得行销电话热度不减反增，2020年 Whoscall 行销电话查询辨识总量突破2.2亿次，较前一年成长近四成。而Whoscall 也同步比较借贷、推销、股票、保险等行销电话排行。
第一名：借贷电话（例：汽机车、银行贷款等）共计10,775,777次
第二名：推销电话（例：灵骨塔、补教推销等）共计7,069,371次
第三名：保险电话（例：保险经纪人、人寿保险等）共计2,341,987次
第四名：股票电话（例：未上市股票、股票投顾等）共计2,286,886次
Whoscall 分析2020年诈骗电话的习性，平日的诈骗发生率较假日高出近八成。时间分布以白天（上午9点至下午6点）的诈骗发生率高于晚上，并在上午11至12点达到最高峰。Whoscall 分析，此型态与诈骗集团常冒名政府机关、银行等单位诱骗民众转帐、解除分期付款有关，因此诈骗电话来电的热点多与上班时间相符，借此降低民众的疑心。
为让相关单位难以追缉，诈骗集团常将机房设在境外或是利用 VoIP 网路电话进行变造，以跨境的方式拨话至台湾进行诈骗，而这些来电都会显示「+」为开头的号码特征。Whoscall 公开2020年诈骗电话中，查询辨识量最高的跨境与变造号码开头，提醒民众谨慎接听所有带有「+」开头的来电！
第一名：+86（阻挡量 137,289 次）
第二名：+44（阻挡量 87,543 次）
第三名：+22（阻挡量 34,066 次)
自2020年起，带有高风险连结的简讯诈骗数量成长快速，若不慎点选网址将可能导致手机中毒，或是误入假网页遭受个资外泄的陷阱。Whoscall 公开2020年度最常见的简讯诈骗内容，以及钓鱼简讯中常见网址特征前三名。
第一名：OOO.duckdns.org
第二名：OOO.xyz
第三名：OOO.club
Whoscall 拥有东亚16亿号码资料库，来源包含公开资料搜索、多国警政单位合作、AI 侦测技术，以及用户回报。其中世界各地用户积极的回报，将有助于提升号码辨识服务的品质！Whoscall 也针对各地区的回报率进行年度统计，表扬最热心回报的前三名国别。
第一名：日本（高于全球平均2.3倍）
第二名：巴西（高于全球平均2.2倍）
第三名：台湾（高于全球平均2.1倍）