台寿险渗透率达14.5% 康健总座郜艺帆：市场还有机会
▲台湾寿险渗透率达14.5%，高于美国的3.2%，康健人寿执行长暨总经理郜艺帆（Arthur Cozad）认为，在健康保险市场中，康健人寿仍有很大的机会。（图／记者林洁玲摄）
台湾寿险渗透率达14.5%，高于美国的3.2%，几乎排名在全球的前段班，但康健人寿执行长暨总经理郜艺帆（Arthur Cozad）认为，就因台湾人有很多保险，但每张保单都不一定有很大的保障，因为需求不同，会选择储蓄或投资相关的保单，因此在健康保险市场中，康健仍有很大的机会。
郜艺帆表示，相较美国与台湾的保险市场，最大的不同点在于，台湾有国家全民健保制度，保障范围较广属综合面，几乎每个人都有基本保障。但美国的医疗保险主要以私部门系统在经营，因此保障相对没有那么广泛。
而在人寿保险部分，郜艺帆分析，在一样的保障项目范围之中，台湾人更喜欢商品中含有储蓄的要素，尤其是具有储蓄效用的还本保险。美国人则较爱定期寿险，且以自己可接受的最低范围保费进行投保，追求发生事故后，能有较高的理赔给付金，其余更多部位则拿去投资，并与储蓄分开。
郜艺帆进一步解释，美国人较早意识保险重要的观念，是在上大学后大约25岁，普遍都会搬出原生家庭学习独立，而保险就是最重要的保障。早婚也是主因之一，部分美国人因为早婚，发现需要肩负更多责任因而寻求保险的帮助。
▲康健人寿25年仅专注发展健康险，母亲也过世于乳癌的郜艺帆希望能帮助更多人了解自己拥有正确的健康险。（图／记者林洁玲摄）
康健人寿在台发展今年满25周年，即将迈入第26年，主要发展健康险。而其总经理郜艺帆加入团队也已有3年，他深耕保险市场12年，但早年却是在银行服务长达8年时间，在这之中的转变，郜艺帆表示，有两大原因让他毅然决然转换跑道。
「我母亲因为乳癌过世，但在过世后才发现她并没有足够的保障，一直以来，她以为她有足够的保障，最后才发现投保只有意外险，并无任何医疗保险。」郜艺帆说，其实很多人都会有这个问题，总是在需要时发现保障不够。
原因之二则在他于银行服务时，负责房贷部门，曾有一对夫妻来借房贷，建议可以购买房贷寿险相关商品，但最后夫妻并无投保。一年后先生却因病辞世，妻子无力偿还房贷，最后只能把房子卖掉，这两个原因都是让他转战保险业的契机，希望经由正确的保险规划，多帮助有需要的人。
▲康健人寿两次入选台北市幸福企业，曾在美国、香港、台湾等市场待过的郜艺帆认为，台湾人才济济，工作态度真的相对认真，图中为人资部资深副总李亚琪。（图／康健人寿提供）
二次获选幸福企业 育婴留停复职超过8成
针对未来中长期的发展策略，郜艺帆表示，将积极发展数位化，台湾迈入高科技时代指日可待，未来也有机会将在网路上购买旅平险等产品，康健还有很长的路需要深耕经营，同时，除电销团队外也将合作的对象，希望能销售更多更好的产品。
康健人寿入选台北市幸福企业两次，郜艺帆认为，台湾人才济济，打造好的工作环境不只能留住人才，也唯有让员工感受到幸福，才能让客户也同样感受到幸福。同时，他更强调，公司有一套很好的升职模式，也有提供进入国外总部工作的机会。
康健人寿目前有超过五成的电销专员年资超过3年，主管平均年资在八年以上，目前康健电销中心主管由内部晋升的比例高达70%。 同时，也有个人化多元培训，包括 信诺季状元暨诺贝尔之星表扬计划、 杰出员工表扬计划、创意选拔大赛，目前已有59项创意发想，超过10项具体落实等。
郜艺帆（Arthur Cozad）于金融服务业拥有超过20年资深经验，曾在全球众多地区担任高阶主管并负责保险、银行及消费金融领域的管理。在2011年加入康健人寿之前，郜艺帆曾任香港汇丰人寿副总经理一职，负责个人寿险及产险业务，包含商品开发、多元行销通路、核保、人力发展及行政营运等。来亚洲之前，他曾任汇丰人寿北美区业务副总，负责直效行销和银行通路业务。