每周碰上诈骗！Whoscall调查：3成台湾人遇到后「1小时内受骗」

▲GASA与Whoscall发布亚洲诈骗调查，3成台湾人遇到诈骗后1小时内受骗。（图／Gogolook提供）

记者杨络悬／台北报导

以陌生来电辨识软体「Whoscall」打出名号的Gogolook（走着瞧-创，6902）与全球防诈联盟GASA及ScamAdviser发布调查报告，深度解析台湾诈骗面貌，内容指出，台湾有超过5成民众每周都会接触到诈骗，更有近3成的受骗者在与诈骗接触后的1小时内支付金钱或提供个资。

十大诈骗手法揭晓：个资盗用、投资与购物诈骗最常见

GASA《亚洲诈骗调查报告》针对亚洲多达13个地区、将近2 万5,000名受访者进行调查，列出亚洲各国最常见的十大诈骗手法，整体而言，「个资盗用」、「投资诈骗」与「购物诈骗」为亚洲所有国家共同的隐忧，而台湾民众遭遇最多的威胁为「个资盗用」（24%），这与日本、新加坡、越南、中国等6个国家的情况相似，显示个人资料安全问题日益严峻，而在韩国、马来西亚、巴基斯坦与印尼则以「投资诈骗」最猖獗。

除了「个资盗用」，台湾诈骗手法其次是「购物诈骗」（15%）和「企业冒名诈骗」（13%），持续威胁消费者的财产安全。「假冒亲友诈骗与中奖」与「优惠诈骗」则同以11%并列第四，反映诈骗手法多样化且灵活运用人际信任及促销心理；其他常见的诈骗手法还包括「投资诈骗」、「假帐单诈骗」及「慈善捐款诈骗」，突显诈骗防范已成为现代社会不可忽视的重要课题。

▲十大诈骗手法揭晓：个资盗用、投资与购物诈骗最常见。（图／Gogolook提供）

受骗时间极短！台湾近3成诈骗受害者在1小时内上当

遇到不同诈骗手法时，民众的反应时间也不同。报告指出，有27%的台湾受骗民众在首次接触诈骗后1小时内即落入诈骗陷阱，进而付款或提供个资，反映出诈骗运用恐慌或贪婪的心态，让受害者几乎没有反应和防范的时间。

值得注意的是，约有19%的受骗者会在几天内上当，另外15%的受害者情况则更为复杂，骗局持续时间从数周、数月甚至数年不等，呼应投资与交友等类型诈骗从建立信任到诈财，也就是「养、套、杀」3阶段，诈骗集团要花上至少1个月设局。

▲受骗时间极短！台湾近3成诈骗受害者在1小时内上当。（图／Gogolook提供）

诈骗电话、简讯无所不在！社群平台成新兴诈骗热点

随着民众接触资讯的方式日益多元，诈骗集团的手法也逐渐渗透至日常资讯中。根据调查报告分析，三大诈骗管道为电话（59.9%）、社群平台（54.5%）、简讯（52.5%），有超过五成民众都曾在上述管道接触过诈骗。

台湾数位信任协会9月发布的《冒名诈骗报告》也指出，2023年至2024年4月，冒名类型的高风险电话和简讯高达300万笔，诈骗的话术多元、手法不断翻新，商品促销、缴费逾期、急难捐款都是常见的手法。这也强调了防诈工具的重要性，例如Whoscall这类即时防诈辨识服务，能协助民众迅速识别可疑来电、简讯、网站，并在短时间内作出判断，有效降低受骗风险。

值得注意的是，社群平台诈骗的成长速度最快，与去年相比增加21%，并跃升为第二大诈骗管道。其他常见的诈骗媒介还包含通讯软体、E-mail、电商平台及交友软体等，显示诈骗逐渐转移至数位平台行骗。然而，仍有超过2成的民众曾收过诈骗包裹或信件，说明实体诈骗与线上诈骗依然并存。

▲诈骗电话、简讯无所不在！社群平台成新兴诈骗热点。（图／Gogolook提供）

Facebook连2年被视为台湾诈骗数位平台之首！假投资与购物诈骗猖獗

根据《Digital 2024: Taiwan》报告显示，台湾约有1,920万名社群用户，相当于8成的民众皆有使用社群的习惯，其中，最常使用的社群平台依序为LINE、Facebook与Instagram。

GASA & Whoscall《亚洲诈骗调查报告——台湾篇》指出，诈骗集团专门锁定用户数最多的社群平台行骗，当台湾民众被询问到曾经在哪些数位平台遇过诈骗时，Facebook连续2年名列诈骗接触率最高的社群媒介，有63%的民众都曾遇过诈骗。

诈骗手法以假冒投资专家或分析师投放广告为主，引诱受害者投资或购买假的金融产品。此外，也有诈骗抓紧民众贪小便宜的心态，在Marketplace以低于市价的商品吸引消费者，当民众汇款后却未收到正品，或是根本未收到商品。

LINE作为台湾使用率最高的通讯软体，诈骗行为也层出不穷。调查显示，47.1%的用户表示曾在LINE上遇到诈骗，除了常见的假投资群组外，诈骗手法也越来越多样化，利用「宠物投票」、「辅助认证」等诱饵，吸引民众点击不明连结，引导至钓鱼网页输入LINE帐号密码或个资，进而导致个资或LINE帐号密码被盗用。

除了Facebook和LINE，另外像是Gmail、Instagram和虾皮购物（Shopee）也是诈骗集团活跃的场域。约25%的台湾民众曾在这些平台上遭遇诈骗，透过钓鱼邮件、假冒卖家，或是透过社群媒体进行诈骗。随着社群媒体与数位平台的普及，诈骗的手法与管道也变得更加多元且隐蔽，民众需时刻保持警惕，避免落入诈骗陷阱。

▲Facebook连2年被视为台湾诈骗数位平台之首！假投资与购物诈骗猖獗。（图／Gogolook提供）

生成式AI蓬勃发展！AI成为诈骗集团犯罪新利器

随着AI技术日益成熟，不仅被用来加速工作流程，也被诈骗集团作为犯罪工具。对于民众是否曾接触过疑似运用AI的诈骗，结果显示，近4成的受访者曾收到疑似透过AI生成的诈骗简讯，诈骗集团利用生成式AI大幅加快诈骗文本生成速度，再加上AI机器人自动化发送，使诈骗案件层出不穷。

此外，诈骗手法还蔓延至即时通讯软体、语音电话、图片与影片等多种形式，尤其是「深伪技术」（Deepfake）的崛起，透过变脸或声音合成冒充亲友或名人进行诈骗，风险不断增加；特别是经常在电视或公开场合发言的公众人物，更容易成为诈骗集团的目标，只要截取其发言片段，AI就能模仿出与真人极为相似的声音，让AI诈骗案件更防不胜防。

▲生成式AI蓬勃发展！AI成为诈骗集团犯罪新利器。（图／Gogolook提供）

台湾诈骗支付手段多元，银行汇款、现金、信用卡成为3大诈骗金流管道

在分析完诈骗类型、手法、交易时间后，该调查指出，银行汇款依然是台湾诈骗集团最常使用的支付方式，曾用此方法受骗的民众高达39%，许多金融机构也因此加强防诈宣导，在客户临柜第一线的行员发现异常、积极关切后，汇款情境亦逐渐转移到网路银行。

至于现金交易，则以近3成比例紧随其后，信用卡支付或盗刷也来到22%。

网路购物付款方式推陈出新，尤以电子支付方式居多，造成虚拟货币与数位钱包等新兴支付方式的诈骗比例也逐年上升，尽管占比不及传统手法，但灵活性与匿名性成为诈骗分子青睐的工具之一；其他被利用的支付方式还包括游戏点数卡与礼物卡、数位钱包和海外常见的支付PayPal等。

▲台湾诈骗支付手段多元，银行汇款、现金、信用卡成为3大诈骗金流管道。（图／Gogolook提供）

受骗民众咎责于外部单位，社群平台、网路营运业者难辞其咎

在诈骗案件频传的情况下，有46%民众倾向将责任归咎于社群平台，认为平台应负起最大责任，起因为未能有效拦截诈骗广告或删除不实帐号，尤其在假冒投资专家、网购诈骗等情况下，平台的审查机制及防护措施受到民众质疑，导致诈骗行为屡见不鲜。

其中，更有4成民众咎责于网路营运业者，原因来自于未能充分保护消费者资料，让诈骗者有机可乘，也使得企业面临愈来愈多的外界压力和责难。

▲受骗民众咎责于外部单位，社群平台、网路营运业者难辞其咎。（图／Gogolook提供）

此外，金融机构与政府单位也被35%的受访者列为应负责的单位，显示民众对于平台与相关机构在诈骗防制上的期待日益提升。随着诈骗手段的变化和复杂性增加，强化社会大众的防骗意识以及加强数位信任科技的普及，将成为对抗诈骗的重要关键。

完整GASA & Whoscall《亚洲诈骗调查报告——台湾篇》内容：https://www.gasa.org/research