被抱怨车祸现场处理等超久 竹市警这招加速处理速度

新竹市警局交通队推动「交通事故处理程序智慧化」，大幅提升交通事故处理品质与效率。（新竹市警局提供／王惠慧新竹传真）

新竹市交通事故目前由交通队交安组员警专责处理，​​手写纪录并开事故联单，不仅较为耗时，也可能因字迹潦草，造成困扰，市警局近日推动「交通事故处理程序智慧化」，能在现场直接开案、上传当事人资料，也能列印事故联单，大幅提高交通事故处理品质与效率。

新竹市警察局指出，新竹市外来从业人口移入及机动车辆逐年增加，加上道路客观条件的限制，近年交通事故也随之增加。市警局除了透过交通宣导、执法，也呼吁用路人注意安全，改善交通状况，人人有责。

新竹市现行交通事故由交通队交安组员警专责处理，由同仁于事故现场，以手写方式填写谈话纪录表，记载肇事情形后，开立事故联单予当事人。返回驻地后，再将当事人与事故现场相关资料，登打上传至内政部警政署E化系统，较为耗时，且常因员警为加速现场处理速度，字迹可能潦草，造成事故当事人困扰。

为了提高交通事故处理品质与效率及提升为民服务，市警局长张素菱特别请交通队，研究推动「交通事故处理程序智慧化」。智慧化上路后，员警能在现场直接开案、上传当事人资料、列印事故联单等，除能缩短当事人现场等待时间外，更能够提升处理品质。

张素菱感谢内政部警政署，在交通队同仁研究过程中提供指导，也提前授权新竹市警察局使用「事故现场开案APP」，即日起开始试办。同时也感谢新竹都城隍庙管理人郑来圣、总干事郑耕亚，给予警察局相关操作设备的支援，让新竹市朝向简化、优化交通事故处理程序的目标迈进。