北富银通过ISO 22301验证 首家民营银行获颁

北富银表示，受新冠肺炎疫情冲击，许多企业都感受到营运持续管理 （Business Continuity ManagementBCM）的重要性，金融业营运能否持续，不仅关系到整体金融秩序稳定，更将直接影响民众日常生活及各行各业的经营。北富银向以保障客户权益为使命，各项业务营运皆严格遵循主管机关规范，为了提升服务品质及强化公平待客的底蕴，更于去年4月开始导入ISO 22301标准，对营运持续管理系统进行全面检视及优化工程，历时9个月的严谨检核，顺利通过BSI验证，成为台湾首家获得「ISO 22301」国际证书的民营银行，证明北富银稳定的营运能力已获得国际认可。

BSI说明，ISO 22301主要是从企业的「关键营运流程」、「风险评估」及「营运冲击分析」等面向来检视营运持续管理系统的完整性。北富银以国际标准作为框架，因应各项重大灾害制订了完善的办法并设置紧急应变小组、第二备援办公室等具体举措，深入评估可能的资讯服务中断风险情境，检视及强化自身应变复原能力，确保发生灾害时可维持业务运作，从规划到执行等各层面皆符合国际标准。

此外，北富银重点加强内部宣导及教育训练，将防灾观念纳入新人培训课程中，并运用实际演练确保资讯基础设施、人员与系统等重要资源的持续性，有效降低作业中断机率，这种以实作建构企业营运持续DNA的做法，相当值得产业借鉴。

以新冠肺炎为例，在全台疫情初起时，北富银第一时间就启动应变机制，不仅在分行施行实联制、加强防护措施、提高消毒清洁频率达三倍以上，内勤员工也实施弹性上班、居家办公等管理机制，并持续宣导最新防疫知识及提供纾困及数位金融服务优惠，协助大众降低外出传染风险，全方位提升对客户及同仁的保障，增进金融服务稳定性。

北富银强调，获得国际验证只是开始，近年来「黑天鹅」、「灰犀牛」等风险事件陆续发生，对金融业的营运持续管理带来严峻挑战。北富银将深自惕励，不断精益求精，因应内外环境变化及新兴风险持续优化营运能力，成为最值得大众信赖的金融首选品牌。