北京市消协调查 逾8成受访者有过被大数据「杀熟」

北京市消协调查逾8成受访者有被大数据「杀熟」经验，并以网路购物占比最高。（shutterstock）

北京市消协1日发布网路消费大数据「杀熟」问题调查结果，显示有86.91％受访者有过被大数据「杀熟」经历。当中以网路购物中的大数据「杀熟」问题最多，其次是线上旅游、外卖、网约车，反映遭到大数据「杀熟」的比例各达到76.85％、66.96％与63％。

据中新网报导，该调查选取16个消费者常用的电子商务平台，共完成32个类比消费体验调查样本，显示有18个样本新老使用者帐户的价格一致；有14个样本新老帐户的价格不一致。

其中大多数样本是因为打折或优惠力道不同导致最后成交价格不同，但飞猪旅行和饿了么的体验样本显示，新老使用者同时购买相同商品或服务的标价不同，明显涉嫌侵犯消费者的合法权益。

此外，透过调查结果显示，近9成受访者认为大数据「杀熟」会损害消费者合法权益。但真正遇到之后，有一半多受访者选择不再去该商家消费，有3成多选择忍气吞声自认倒楣，只有极少数、占比0.43％会选择通过司法诉讼方式维权。